语音和统一通信 : Cisco Unity

在50秒之后Cisco Unity终止记录消息

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2014 年 9 月 30 日) | 反馈


目录


简介

本文描述如何解决问题,当Cisco Unity不记录是超过50秒,当连接通过介质网关控制协议(MGCP)网关的语音邮件时。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unity

  • Cisco IOS MGCP语音网关

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unity 4.0

  • Cisco IOS语音网关3825

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

Cisco Unity终止对记录语音留言,在大约50秒之后由于呼叫断开通过MGCP网关。即使在用户页的最大消息长度设置为420秒,并且在COS的最大消息长度是300秒。在Cisco Unity工具的最大消息长度设置为1200秒。

解决方案

如果没有在MGCP网关的VoIP活动,在定义接收RTCP计时器以后,网关尝试断开连接呼叫,并且这终止语音留言的录音在Cisco Unity服务器的。

接收RTCP计时器

当IP连通性用远程网关时,丢失接收RTCP是网关断开连接使用的计时器VoIP呼叫。在它收到从远程网关后的每RTP或RTCP数据包,接收的网关启动计时器。计时器的期限取决于值的增殖配置与mgcp timer receive-rtcp命令,当值配置与使用ip rtcp报告间隔命令。如果计时器超时,在下一个信息包从远程网关前接收,接收的网关断开呼叫并且通知呼叫代理。

MGCP网关

Cisco Unity无法记录消息超过50秒,因为接收RTCP计时器在MGCP网关计时,并且呼叫断开。禁用计时器以这些in命令MGCP网关为了解决呼叫的问题由于断开连接。

MGCPGateway(config)#no mgcp timer receive-rtcp

此命令关闭RTP RTCP接收超时间隔在MGCP网关。

MGCPGateway(config)#voice rtp send-recv

当建立时,此命令用于为了建立一个双向语音路径实时传输协议(RTP)信道。

问题

您无法更改用户消息长度到一个小时,并且,当您使用实际记录时,您能只留下一个短的录音消息。

解决方案

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. SA Cisco Unity网页并且点击用户。搜索并且寻找您要设置用户消息长度为一个小时的用户。以秒钟选择消息并且设置最大消息长度, :3600

  2. 选择Cisco Unity Tools Depot >Administrative Tools>高级设置工具,选择会话-集合最大记录时间并且设置它到3600000。此值以毫秒存储,并且可以上升至一个小时(3,600,000毫秒)。

相关的思科支持社区讨论

思科支持社区是您提问、解答问题、分享建议以及与工作伙伴协作的论坛。


相关信息


Document ID: 100392