语音和统一通信 : Cisco Unity

Unity :“New Exchange Subscriber”选项不可用

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2014 年 10 月 1 日) | 反馈


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简介

当新用户在Cisco Unity时被添加,选项添加一个新建的Microsoft Exchange用户不是可用的。本文解释如何发现并解决此问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当尝试在Cisco Unity服务器时做出添加新用户, Exchange选项在添加用户没出现:用户的类型:新用户下拉菜单。新用户的下拉菜单变灰,并且唯一的选项是导入一个现有用户或创建互联网用户,如此图表所显示:

/image/gif/paws/100220/add_subscriber_gray.gif

此问题能出现,如果选择导入现有仅用户消息存储配置向导的(MSCW)。为了验证此,请完成这些步骤:

  1. 登录与您曾经运行MSCW步骤的同一个帐户的Cisco Unity。

  2. 打开Windows Explorer,并且导航对从item1\Local设置\临时的C:\Documents and Settings\User

  3. 打开Tempu.log文件。

  4. 移下来对日期您运行了MSCW步骤。搜索集SystemParameters\1.0\DisableNewExchSub。如果值是1,这意味着,当您运行了MSCW步骤,您选择只导入从Exchange的用户。

解决方案

当Exchange选项没出现时,当一个新的Cisco Unity用户被添加时,请重新运行消息存储配置向导为了解决此问题。

注意: 因为向导需要Cisco Unity服务的重新启动,推荐在非高峰时间,运行MSCW。

  1. MSCW可以从在Cisco Unity服务器的控制面板运行。选择添加/删除程序选项,然后选择消息存储配置向导

    注意: 请务必使用有域Admin权限的帐户。

  2. 挑选用户如何将创建时屏幕出现,请确保点击创建新建的帐户和导入现有帐户单选按钮。

    subscriber_options_missing-1.gif

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