语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

IP电话:呼叫转发忙产生急促的忙音

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2014 年 10 月 30 日) | 反馈


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简介

本文描述如何解决在Cisco IP电话的快速忙音问题,当呼叫方从呼叫转发的编号时获得快速忙音,并且转发呼叫发生故障。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unified Communications管理器

  • Cisco 7900系列IP电话

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • Cisco Unified Communication Manager 5.x

  • Cisco IP 电话 7960

本文档中的信息根据Cisco Unified Communications管理器4.1(3)。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

呼叫转接

使用呼叫转发,当呼叫对IP电话时被扩展,但是未应答,因为被叫方忙碌或不可用。转发呼叫可以被指向到另一个电话号码或语音邮件编号。

问题

当Cisco IP电话设置传送呼叫时,转发呼叫不工作,并且呼叫方听到一忙碌或一从事的音。这为内部和外部转发呼叫发生。

解决方案

因为向前环路预防错误地被触发的归结于在MaxForwardsToDn计数器的泄漏呼叫转发发生故障。

向前最大跳数:每次呼叫从该呼叫号码,转发计数器增加。一旦清除呼叫或连接,计数器减少。此逻辑检测并且清除外部环路在CCM之间和PSTN或者CCM和另一个PBX。

Cisco CallManager终止呼叫,如果在此参数指定的跳数量被超出,并且最终目的地不可用(例如,忙碌或不已注册)。如果在此参数指定的跳数量被超出,呼叫终止。如果呼叫仓促同时进来和没有回答,此计数可能增加和超出最大数量,并且呼叫终止。

为了解决此问题,请完成这些步骤重置MaxForwardsToDn计数器:

  1. 去在phonethat的挂有高计数器并且注册它对CCM :

    输入从拨号键盘的**##*30为了使电话接受代码。

  2. 再去挂在同样Cisco IP电话,并且输入从拨号键盘的**##*35为了清除MaxForwardsToDn计数器。

  3. 如果问题解决,请完成呼叫到IP电话为了验证。

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