语音和统一通信 : Cisco SPA9000 语音系统

排除SPA设备故障:常见问题解答

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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问题


简介

本文是一系列协助设置、排错和维护Cisco小型企业产品(以前Linksys企业系列)文档中的一篇。

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Q. 我需要与我的星号代理配置的若干帮助。能否为初学者提供我一些资源?

A. 参考的开始与星号用安迪鲍威尔。

Q. 我的SPA设备周期地敲响。这为什么发生,并且如何禁用它?

A. SPA设备周期地敲响为了表明您有语音邮件。这是设备的默认设置。

为了禁用此功能,请完成这些步骤:

  1. 点击User1User2选项卡。
  2. 设置VMWI环飞溅LEN到0

Q. 当我按****时,我不能访问语音菜单。我该怎么办?

A. 完成这些步骤:

  1. 拔掉您的以太网电缆。
  2. 设法再进入IVR。
  3. 如果它是成功的,这指示在您的网络设置的一误配置。
  4. 确保您有正确DNS和网关IP地址。

Q. 我丢失了我的SPA设备的Web密码。如何重置它?

A. 为了重置您的SPA设备到出厂默认设置默认值,请完成这些步骤。

  1. 拔掉您的以太网电缆。
  2. ****为了访问语音菜单。
  3. 73738#
  4. 当您访问http://spa-ip-address时,请登陆与username。
  5. 当您访问http://spa-ip-address/admin/时,请登陆与admin

    注意: 如果重置您的设备,清除所有您的当前配置设置。如果您的SPA设备由服务提供商设置,重置功能可以是保护的密码。在这种情况下,请与您的服务提供商联系。

Q. 如何启用Admin Web访问(http)从电话?

A. 完成这些步骤:

  1. 从IVR (语音菜单),请按723646#
  2. Press1为了启用Web admin访问。0或者在Web,是默认并且禁用它。

Q. 如何启用对SPA2102 Web接口的访问?

A. 完成这些步骤:

  1. 请使用模拟电话并且按****
  2. 从IVR (语音菜单),请按7932#
  3. 为了启用此功能,再请按11

Q. 如何启用对SPA3102 Web接口的访问?

A. 完成这些步骤:

  1. 请使用模拟电话并且按****
  2. 从IVR (语音菜单),请按7932#
  3. 为了启用此功能,请按1。现在您能访问Web服务器配置屏幕。

    注意: 您能按110为了学习您的IP地址。

Q. 能否有网络设置的IVR选项,不用DHCP服务器?

  • DHCP — 101#, 0=disable, 1=enable

  • IP地址—设置的111#,检查的110#

  • 网络屏蔽— 121#

  • 网关— 131#

  • 主要的DNS —设置的161#,检查的160#

Q. 如何排除故障SPA设备的升级工具?

A. 完成这些步骤:

  1. 从计算机运行升级工具。
  2. 若有嵌入式升级文件通过端口69, 70或者71发送等等。
  3. 当SPA设备不是在使用中的,升级开始。
  4. 如果升级暂停在…固件上载将开始,只有当SPA空闲,验证:
    • 电话在两条线路适当地挂断。

    • 所有防火墙软件,例如互联网连接防火墙,在您的PC禁用。

    • PC和SPA设备在同一LAN子网。升级不工作,如果您的PC是在无线路由器后,并且您的SPA设备是在路由器前面。

Q. 如何能设置SPA设备的互联网访问在有NAT的路由器背后?

A. 配置您的路由器转发TCP端口80到由SPA设备当前使用的IP地址。如果经常执行此,请使用在SPA设备的一个静态IP地址,而不是DHCP。对于与端口转发的帮助,请参见您的路由器指南。

为了访问SPA设备的网页从外面,请连接对您的路由器外部IP地址。为了确定您的路由器外部IP地址,您必须是在您的家庭网络和检查您的路由器广域网地址。

Q. 如何能得到已锁定SPA设备的密码?有何可用的选择?

Q. 我的SPA设备是在使用NAT的路由器后。我能由IP和其他单元环呼叫,但是没有语音。如何解决此问题?

  • 第 1 项

    1. 从line选项设置,请更改nat映射Enable (event)对

    2. 在SIP选项卡,请通过地址更改替代品对和EXT IP对您的路由器广域网IP。

  • 选项2 —您能设法使用STUN。STUN不用对称NAT路由器工作。

Q. 如何排除故障拨号音问题?

A. 拨号音信号要求与您的服务提供商的代理的成功的注册。注册状态在info页显示Web GUI。

如果没有拨号音,请完成这些步骤:

  1. 检查电缆连接并且验证Internet连接。
  2. 重新启动单元。
  3. 如果拨号音返回,是可能的更改的广域网IP,并且SPA设备没有重新登记。
  4. 比默认设法防止注册终止情况,是3600mins。

Q. 是否有论坛和讨论组SPA产品和故障排除的?如果,能有Web链路?

A. 有几个论坛和讨论组联机,例如:

Q. 我需要嗅探器软件捕获以太网流量为调试目的。能否建议一?

A. 有几自由嗅探器软件应用可用在互联网,例如Wireshark

连接您的PC和SPA设备到10BaseT集线器。

Q. 不是SPA设备拨号,在为什么输入目标号码之后?

注意: 验证候选位顺序的说明的Dialplan参数。

Q. 当设备的FXS端口连接对PBX时, SPA如何指示“断开” ?

A. SPA设备将生成呼叫方控制默认情况下(-禁用的CPC)。

完成这些步骤为了启用此:

  1. 去Web设置工具
  2. 除0之外,在地区选项卡,请更改CPC持续时间的值对若干值。
  3. 当SPA设备是被叫方时, CPC持续时间是电压降持续时间,在拨号音再前听到。

Q. 如何禁用在模拟电话听筒的闪烁的语音邮件灯?

A. 尝试这些步骤按顺序:

  1. < VMWI刷新Intvl > = 0,从未刷新VMWI状态到电话
  2. 只有当响信箱容量增长, < VMWI环策略> =新建的VM到达,环
  3. < VMWI环飞溅LEN > = 0,在VWMI从未敲响
  4. < VMWI服务> =没有,禁用VMWI完全地服务

Q. 我如何排除故障不敲响的UK电话,在我更改另外阻抗值以后。

A. 完成这些步骤:

  1. 设法更改<环波形形式> =梯形
  2. 如果问题仍然存在,请增加<环电压>到90。要求此更改模拟电话的示例是加拿大三洋电机CLT-2418。

Q. 如何使呼叫方能访问他们的语音邮件在办公室外?

A. 完成这些步骤:

  1. 单击 SIP 选项卡。
  2. 检查< AA Dail规划>。
  3. 添加|<50:vmm121>|.。
  4. 保存设置。
  5. 拨号系统为了验证您能访问语音邮件。

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