语音和统一通信 : Cisco Unity Connection

消息没有同步了在Unity Connection和Exchange之间

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 4 月 23 日) | 反馈

简介

本文描述您的用户也许不收到他们的消息被同步在Cisco Unity Connection和Microsoft Exchange 2010之间的问题。此问题也许发生在一个新的设置或也许干涉一个现有设置。最近更改由Exchange 2010服务包2 (SP2)纵向分配4 (RU4)带来可能是原因的一部分。

贡献由斯科特小山, Cisco TAC工程师。

问题

同步问题通常发生在有很大数量的项目在他们的收件箱的用户,但是能发生与其他邮箱大小。有在方式上的一个变化Microsoft Exchange 2010个SP2 RU4应用限制的限制。

Cisco Documentation状态:

“在Exchange之前2010个SP2 RU4,限制的限制计算呼叫的帐户(在我们的情况服务帐户)。开始与, Exchange 2010个SP2 RU4,此限制更改。现在,费用计数目标邮箱而不是呼叫的帐户”。

故障排除

此步骤描述如何调查和验证问题:

  1. Test按钮在用户在统一消息帐户下。导航给用户> ‘选择您的用户的> Edit >统一消息认为> ‘选择服务’。

  2. 去Cisco Unity Connection维护性网页,导航跟踪>微Trace,并且启用这些微跟踪:
    CsMBXSync: 10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23
    CsEWS: 10,11,12,13
  3. 留下用户的一个测试消息。等待消息被离开在电话,并且等待另外三分钟为了允许Unity Connection同步以Exchange网站服务(EWS)。

  4. 请使用用户实时监控工具为了收集这两跟踪。设置时间段为十分钟,因此您获得测验时间段的所有跟踪。设置下载位置是桌面,并且寻找名为‘Unity Connection服务器的文件夹:’
    Connection Mailbox Sync
    Connection Tomcat

    注意:连接邮箱同步trace是最有用的trace。如果多邮箱同步跟踪生成,请使用Notepad++为了通过所有跟踪立即搜索。

  5. 通过trace搜索。通常您能由他们的公司电子邮件地址找到用户。
    12:38:48.095 |13196,,,CsMbxSync,20,Created Service Entry Handler with 
    retry count 1 for Srvc Entry Data: (Cnx Mbx Id: Cnx Mbx Id: (Mbx Uid:
    {11f4a1b5-7758-434a-b66e-f84889b923f2}, Inbox Folder Uid:
    {6d08496c-9f8c-4cb4-a828-a38a3d9b7d97}, Mail Store: UnityMbxDb1, Inbox
    Folder Name: inbox), Srvc Data: External Srvc Data:
    (Ext Srvc Oid: {85ee84a7-0bb6-457f-8cce-2fbf2fae5ad7}, Display Name: UM
    Sevices 1, Auth Scheme: 2, Is Enabled: 1, Srvc Supports Sync: 1 , Exch Do
    Auto Discover: 0, Exch Do Auto Discover 2003: 0, Security Transport Type:
    1, Server: 192.168.5.5, Service Account: Test, Service Password: XXXXXXXXX,
    Service
    Type: 4, Exch Service Type: 1, Trust Cert Dir:
    /usr/local/platform/.security/tomcat/trust-certs/, Ldap Security Transport
    Type: 0, Ldap Validate Server Certificate: 0, Validate Server Certificate:
    0, Notification Type: 0, Is Impersontaion Enabled: 1, Proxy Ip Address: ),
    Mbx Data: Mbx Data:
    (Email Addr: user@mylab.com, Subscriber Oid:
    {019b9589-d0b4-440f-8afd-dc99ba67547e}
    , Sync Enabled: 1, SESM Oid:
    {ac8b5b58-766b-4ccf-b444-525606562f18}, DTMFAccess ID: 111))
    关键信息是用户Oid,是在本例中的{019b9589-d0b4-440f-8afd-dc99ba67547e}。包含此Oid的所有线路是指此用户。如果在用户Oid,搜索您能当前获得更多信息。

  6. 搜索一个代码例如‘ErrorServerBusy’。这是从搜索的示例输出:
    12:38:48.281 |13459,172.16.10.31,{019b9589-d0b4-440f-8afd-dc99ba67547e},
    CsEws,14,endElement>>> 0:0 - MessageText = The server cannot service this
    request right now. Try again later.
    12:38:48.281 |13459,172.16.10.31,{019b9589-d0b4-440f-8afd-dc99ba67547e},
    CsEws,14,startElement>>> 0:0 - ResponseCode =
    12:38:48.281 |13459,172.16.10.31,{019b9589-d0b4-440f-8afd-dc99ba67547e},
    CsEws,14,endElement>>> 0:0 - ResponseCode = ErrorServerBusy

    此输出表明EWS计时了根据在Exchange服务器的当前EWS策略的请求。

解决方案

要解决此问题,请调节根据此的您的EWS策略更新的文档:配置统一消息的Cisco Unity Connection 9x和Microsoft Exchange :删除统一消息Serivces帐户的EWS限额Cisco Unity Connection的(Exchange 2010个SP2 RU4和以后)

此步骤描述如何创建与无限个EWS连接的一项新的EWS策略。新的策略将允许遇到ErrorServerBusy问题能适当地工作的用户:

  1. 登陆到Exchange管理Shell安装的服务器。请使用二者之一是企业管理员组或帐户成员有权限同意在Exchange对象的权限在配置容器的帐户。

  2. 创建与无限个EWS连接的一项新的策略:
    New-ThrottlingPolicy -Name "<ConnectionUnifiedMessagingServicesPolicy>" 
       -EWSMaxConcurrency $null -EWSMaxSubscriptions $null -EWSPercentTimeInCAS
    $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSFindCountLimit $null
    -EWSPercentTimeinAD $null
    那里ConnectionUnifiedMessagingServicesPolicy是名称策略您要创建。

  3. 运用新的策略对所有统一消息用户邮箱。对于每个用户邮箱,请运行此命令:
    Set-ThrottlingPolicyAssociation -Identity 
    "
    <ConnectionUnifiedMessagingusermailbox>" -ThrottlingPolicy
    "
    <ConnectionUnifiedMessagingServicesPolicy>"

    where:

    ConnectionUnifiedMessagingusermailbox是用户邮箱的名称。
    ConnectionUnifiedMessagingServicesPolicy是该的策略的名称您创建在步骤2。

  4. 确认邮箱使用新的策略:
    Get-ThrottlingPolicyAssociation -Identity 
    "
    <ConnectionUnifiedMessagingusermailbox>" | findstr "ThrottlingPolicy"
  5. 重新启动在有随路信令(CAS)角色的每个Exchange 2010服务器的Microsoft Exchange Remote Procedure Call (RPC)访客接入服务。

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