语音和统一通信 : Cisco Jabber for Windows

Windows的Jabber暂停在洛金

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 4 月 23 日) | 反馈

简介

本文描述遇到的问题,当您尝试登陆到Windows的时思科Jabber并且提供解决方案给问题。

贡献用Jasmeet Sandhu, Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Windows的思科Jabber
  • Cisco Unified Presence Server (CUP)

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Windows版本的9.x思科Jabber
  • 在前提部署用Cisco Unified Presence Server版本8.x和以后

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

当您尝试登陆到Windows的时思科Jabber,程序暂停在“连接”。

原因

此方案造成思科Jabber无法连接到服务器。 IP地址为在思科Jabber的洛金服务器被输入,但是CUP节点名配置作为主机名而不是IP地址,并且该主机名是不可解决的。为了验证CUP节点名,请导航对管理员页面>System >集群结构。如这些日志所显示,即使您输入CUP的IP地址,思科Jabber设法连接到主机名:

2012-05-01 11:18:52,937 INFO  [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(33)]
[JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [LoginMgr.dll]: login, jabber, serv:<cupsHostName>
2012-05-01 11:18:52,937 DEBUG [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(32)]
[JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppMgr.dll]: Enter CXmppClientMgr::SignOn
2012-05-01 11:18:52,937 DEBUG [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(32)]
[JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppSDK.dll]: CXmppClient::SignOn
2012-05-01 11:18:52,937 DEBUG [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(32)]
[JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppSDK.dll]: Connect result is:1

解决方案

请求域名服务器(DNS)条目解决CUP完全合格的域名(FQDN)和确保,工作站是激活目录(AD)域的一部分。如果工作站不作为域的部分,主机名是不可解决的。如果仅FQDN是AD域的一部分,您在工作站必须做工作站零件域或创建本地主机条目。为了执行此,编辑“主机”在C:\WINDOWS\system32\drivers\etc查找的文件和日志上一步对Windows的思科Jabber。

预防

当DNS有CUP的FQDN时一个条目,请确保Windows的思科Jabber部署的工作站是AD域的一部分。


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