语音和统一通信 : Cisco Unity Connection

Unity Connection语音识别资源问题

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 4 月 23 日) | 反馈

简介

本文描述与Cisco Unity Connection语音连接功能的语音识别问题,并且在所有故障排除情况应该启用的跟踪。

贡献由斯科特小山, Cisco TAC工程师。

问题

语音连接功能用于为了允许目录处理程序支持语音的,因此,当您做一呼叫给目录处理程序时,您询问:谁您要不要到达?

然而,在一些情况中,当您安排语音连接功能(与支持语音的目录处理程序)时配置在Unity Connection,您遇到问题。例如,当您做一呼叫给目录处理程序时,您听到沉默或收到类似于的一个故障自动保险的消息:没有足够的语音识别资源此时。您将需要使用标准的联系音处于此呼叫的

故障排除

为了排除故障所有语音识别问题,思科建议您启用在此部分描述的跟踪。

注意:在此部分的信息从Cisco Unity Connection版本的8.x故障排除指南被参考。

微跟踪

此部分列出您应该启用的微跟踪。

  • 启用这些会话开发环境(CDE)跟踪:

    • 10状态机Trace
    • 22语音识别语法
  • 启用25 ASR和梅迪亚的MRCP trace :输入/输出(MiuIO)。

  • 启用这些用户会话(ConvSub)跟踪:

    • 03已命名Properties Access
    • 05呼叫过程
  • 启用说明服务器的10语音识别trace。

宏观跟踪

完成这些步骤为了启用和搜集宏跟踪:

  1. 启用语音用户界面语音识别跟踪。

  2. 再生产问题。

  3. 采集这些跟踪和日志:

    • 连接会话跟踪
    • 连接会话管理器日志
    • 连接语音识别器日志

在您完成上一个步骤后,请查看diag_CuCsMgr (连接会话管理器日志),并且搜索为:

Overriding ASR server - Address:

您也许查找看起来类似于此的线路:

11:39:29.383 |16137,NIL_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,
 Found ASR server - Address: 127.0.0.1,Port:4900 Name: media/speechrecognizer

11:39:29.383 |16137,Test_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,
 Overriding ASR server - Address: 169.254.1.102, Port:4900
 Name: media/speechrecognizer

第二行表明思科聚集了服务路由器(ASR)对169.254.1.102的IP地址的服务器点。在这种情况下,因为该IP地址不存在,语音识别不工作。

解决方案

为了解决此问题,您必须开Cisco技术支持中心(TAC) Case。TAC也许需要从根会话运行此命令为了解决此问题。 此命令可以从Admin提示符运行:

run cuc dbquery unitydirdb update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress=
'CUC IP>" where port=4900

或者命令可以从根运行:

update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress ="<CUC IP>" where port=4900;

在这完成后,请重新启动会话管理器和搅拌机服务。

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