协作 : Cisco Unified Contact Center Enterprise

Cisco Unified Contact Center Enterprise FAQ

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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问题


简介

本文在Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)中提供答案给某些常见问题。

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Q. 如何能找到用户数量在Cisco Unified Contact Center Enterprise中?

A. 您能设法这些看到用户数量UCCE的:

  • 为了查找用户列表UserListTool的,请使用此命令:

    select count(*)as Users from User_Group Where CustomerDefinitionID > 0
  • 为了查找代理程序列表,请使用此命令:

    select count(*)as Agents from t_Agent where SupervisorAgent = 'N'
    
  • 为了查找Supervisor列表,请使用此命令:

    select count(*)as Supervisors from t_Agent where SupervisorAgent = 'Y'
    

Q. UCCE 8.0和8.5 SIP拨号程序支持与Cisco Unified Border Element (多维数据集) ?

A. 不, UCCE 8.0和8.5 SIP拨号程序不支持与多维数据集。参考的Cisco Bug ID CSCtr46083 (仅限注册用户)。

Q. UCCE是否8.5支持SQL 2005年?

A. 使用UCCE 8.5, 2005年支持与SP3的SQL。欲知更多信息,参考的硬件和系统软件规格(材料清单) Cisco Unified ICM Contact Center企业的&托管版本8.5(x)


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