语音和统一通信 : Cisco Unity

Cisco Unity用户收到"Account Locked Out" 错误

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

当尝试做出访问Cisco Unity系统管理员、状态监控器或者思科PCA页时,用户收到说的错误帐户锁定。本文讨论如何故障排除此问题。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题:当您设法访问语音邮件, “您的帐户是锁定的”错误发表

使用Cisco Unity 4.0,当尝试做出访问语音邮件时,您的帐户是锁定的错误消息发表。在这种情况下,管理员必须手工取消锁定在SA页的帐户。

解决方案

此问题能在某些情况下发生帐户中断策略在Cisco Unity管理员的地方禁用。而不是设置对没有帐户中断的帐户中断策略,您能使用默认帐户中断和增加允许无效尝试数量。

用户的另一个原因能锁定出于Cisco Unity是使用在Cisco CallManager的共享线路。如果在这些线路的留言等待灯策略设置使用系统策略,开MWI闪亮指示,当消息接收时。当共享线路收到消息时,用户能按Messages按钮为了去语音邮件和错误地输入他们自己的语音邮件PIN而不是共享线路的PIN,是什么Cisco Unity期待。因此,错误的PIN由用户输入几次,并且能锁定用户,即使实时用户没有均等呼叫语音邮件。

问题:“拒绝访问-您的帐户当前是锁定的”错误

Cisco Unity用户接收拒绝访问-,当尝试做出访问Cisco Unity系统管理员、状态监控器或者思科PCA时,您的帐户当前是锁定的错误消息。然而, Cisco Unity GUI访问状态被标记作为取消锁定,含义已锁定方框非选定,当用户的帐户页在Cisco Unity系统管理员时查看。必须标记它作为已锁定,允许管理员非选定方框再启用帐户。

解决方案 1

此问题不影响能力访问Cisco Unity GUI界面,如果用户帐户锁定,它只影响在Cisco Unity系统管理员显示的客户状态。

为了取消锁定一个帐户在此状态,请完成这些步骤:

  1. 在Cisco Unity GUI访问状态旁边检查已锁定复选框,并且点击“Save”

  2. 删除复选标记并且再单击“Save”

    用户帐户当前取消锁定,并且访问允许对Cisco Unity系统管理员、状态监控器和思科PCA用正确密码。

解决方案 2

当用户遇到拒绝访问-您的帐户当前锁定。与您的协助错误消息的Cisco Unity管理员联系,它是可能的用户超出了失败的登录尝试允许数量。限制在Cisco Unity管理员的系统>验证页定。用户或者忘记了他们的凭证,或者未经授权的用户尝试获得访问。

参考的错误消息:“拒绝访问-您的帐户当前锁定。与您的协助的Cisco Unity管理员联系”为了确定问题的来源和更正它。


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