语音和统一通信 : Cisco Unity

Unity 5.x 错误 "unable to contact mail store"

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2014 年 9 月 30 日) | 反馈


目录


简介

当用户尝试签到时, Unity 5.x显示无法与邮件存储错误联系。本文描述如何排除故障和解决此问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Microsoft Exchange服务器2007年

  • Microsoft Exchange 5.5和以后

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当用户尝试签到时, Unity 5.x显示无法与邮件存储错误联系。此问题出现,当Unity服务器不能通信与邮件库(Exchange/Domino)。

解决方案

此问题出现,当Unity服务器不能通信与邮件库(Exchange/Domino)由于多种原因。有时权限应用对邮箱存储能导致此问题。为了解决此问题,请运行权限向导并且再设置权限在邮箱存储。参考授权权限用Cisco Unity权限向导关于向导设置的权限的更多信息。

如果用户不能仍然访问邮件库,在权限向导运行后,请执行以下步骤解决此问题。

注意: 在您继续进行这些步骤前,您需要去Start > Settings > Control Panel > Add/Remove Programs和从Cisco Unity服务器删除Cisco Unity消息存储配置向导:

  1. 运行C:\commserver\configurationsetup\setup.exe /sync重新连接Cisco Unity到其当前Exchange。

  2. 重新启动Exchange和Cisco Unity服务器。

  3. 当Cisco Unity出来时,请运行C:\commserver\utilities\dbwalker\dbwalker.exe

如果Cisco Unity parent邮件库不工作,请重新运行权限向导用被添加的适当的容器。并且,请重新启动CuMDBmonitorAvUMRsync服务。

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