语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CUCM RouteListExhausted警报信息故障排除

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述如何排除故障在Cisco Unified Communications Manager (CUCM)的CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted警报信息。

贡献用默罕默德Noorulla可汗, Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据CUCM版本7.X, 8.X、9.X和10.X。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

RouteListExhausted警报信息出现,当路由列表的可用的成员不可用或,如果成员发生故障(服务中断),没注册或者忙碌。原因代码是在此消息的指示器。

这是示例trace格式:

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
Day XX:XX:XX Timezone Year

提示:欲知更多信息,参考附录B Cause Values部分Cisco IOS Debug命令参考资料的,版本12.2 Cisco文档。

问题

当呼叫通过网关或中继时,被做您收到与原因值41的RouteListExhausted警报信息。

这是一详细的CUCM日志截取的示例:

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
(Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::routeAction -- current
device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.

01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
in RouteListName = TEST-RL.  Rejecting the call

01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo  |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.

01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo  |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB

解决方案

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 删除并且重新配置设备(网关和中继)。

  2. 重置从Gateway Configuration页的介质网关控制协议(MGCP)网关。

  3. 重新启动Cisco Call Manager (CUCM)服务或重新启动设备注册的服务器。

此问题在这些Cisco Bug ID描述:

  • Cisco Bug ID CSCtq10477是被跳过和报告作为设备的路由组成员下来

  • Cisco Bug ID CSCum85086呼出通过失败的RL,作为下来报告的RG成员

  • Cisco Bug ID CSCul71689是被跳过和报告作为设备down-8.x/9.x的路由组成员


Document ID: 118887