语音和统一通信 : Cisco Jabber for Windows

编号的Jabber显示不正确联系方式

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

本文描述方法解决一个普通的Jabber softphone名字解析问题。

贡献由约书亚Hammonds和斯科特小山, Cisco TAC工程师。

问题

Whan呼叫做对Jabber softphone, Jabber softphone尝试查寻呼入呼叫的编号,然后解决编号对用户名,如果可以找到。

有时Windows的Jabber显示一不正确显示名称对于一特定呼叫号码。

为了解析名称到编号, Jabber查找在三件事按此顺序查找解决方法:

  1. 本地Jabber缓存Jabber联系方式和Recents
  2. Outlook联系方式
  3. 轻量级目录访问协议(LDAP)目录

搜索在一个自顶向下方式发生。当编号被解决对名称,显示该联系信息。

不幸地,一旦有错误信息在本地缓存,必须删除缓存。经常发现Jabber拾起有错误信息的Outlook联系方式。然而,当Jabber时一次使用此信息,缓存它futher查找为此编号从未然后再做。

解决方案

一旦问题识别,唯一的解决方案将查找不正确地显示Jabber客户端的Jabber缓存和删除缓存。


缓存在呼叫“可以在此位置找到的Jabber的”文件夹存储:

C:\Users\<User>\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\
  1. 退出Jabber并且删除“Jabber”文件夹。
  2. 重新启动Jabber。
  3. 在测试前,请检查在显示不正确显示名称对于适当的联系信息的PC的Outlook联系方式。
  4. 如果联系信息有效,则也请检查LDAP为了保证在呼叫涉及的用户的适当的联系信息。


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