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UCCE FAQ :当客户不回答时,一个人回拨如何重新安排?

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

如果客户不回答,本文描述个人回叫过程。

贡献用Kristof范Coillie, Cisco TAC工程师。

Q. 当客户不回答时,个人回拨如何重新安排?

A.个人回拨再尝试,直到最大尝试被到达或时间限制超时。

  1. 安排个人回拨。
  2. 个人回拨尝试,但是客户不回答。
  3. 个人回拨在回拨时间限制内尝试每六十秒(请参阅下面注意),直到尝试最大被到达。当这些尝试被做时,拨号程序详情记录没有被记录。
  4. 如果重试次数存在,在回拨时间限制超时以后,则回拨重新安排根据为相关的活动配置的没有答案设置。(如果活动不存在,然后注册表项使用的PersonalCallbackTimeToRetryNoAnsweris)。
  5. 如果尝试最大用尽,则下操作进行根据配置的设置重新安排回拨模式在企划活动管理器。活动非激活时间没有被考虑到。

注意:CallbackTimeLimit (默认值= 15分钟) -计算每个人回拨的回拨时间范围以分钟。企划活动管理器查询PersonalCallback列表CallbackDateTime值在当前时间和当前时间之间的总和减CallbackTimeLimit的回拨记录。

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