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获取事件, H.323、SIP和诊断注册TANDBERG Codian产品

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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问题


简介

此条款与思科网真MCU 4203,思科网真MCU MSE 8420,思科网真IP关连VCR 2210,思科网真VCR MSE 8220,思科网真ISDN GW 3241,思科网真ISDN GW MSE 8321,思科网真IP GW 3510,思科网真MCU 4505,思科网真Supervisor MSE 8050和思科网真MCU MSE 8510产品。

Q. 获取事件, H.323、SIP和诊断注册TANDBERG Codian产品

A. 如果经历困难,当时连接某些终端对您的Codian单元, TANDBERG TAC小组可能要求您供应日志说明问题。有四个类型注册TANDBERG TAC可能请求的TANDBERG Codian产品:

事件日志

最后2000个状态消息在事件日志页(日志>事件日志)生成您的Codian产品显示。一般这些消息提供对于信息,并且偶尔地警告或错误在事件日志可能显示。出现的这样消息必要不是令人担心的事;如果遇到与您的Codian产品操作或性能的一特定问题, TANDBERG TAC能解释日志消息和他们的意义您的。

下载事件日志:

  1. 日志> Events日志

  2. 单击下载作为文本

  3. 保存文件。

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H.323日志

H.323日志页记录从您的Codian产品接收或传送的每个H.323消息。日志在.xml文件可以导出。默认情况下,当可能影响性能, H.323记录禁用。

下载H.323日志:

  1. 从从彼此和您的Codian产品开始断开的终端。与任何问题没有涉及的所有终端应该也断开。

  2. 日志> H.323日志日志> H.323/SIP日志根据您的产品。注意:对所有H.323或SIP日志是重要的表示设立在终端和Codian单元之间的初始连接,因为协商哪些在此阶段发生在呼叫以后解释两个设备的行为。通过建立的呼叫到某种程度开始的H.323或SIP日志为排除故障不是有用的。

  3. 点击Enable (event)记录的H.323启用记录根据您的产品的H.323/SIP

  4. 再生产TANDBERG TAC将调查的问题。确保无关的呼叫不进展中,当您执行此作为保持日志结算尽可能时。

  5. 在问题被再生产了后,请点击禁用注册日志> H.323日志的日志> H.323/SIP日志页根据您的产品。

  6. 日志> H.323日志日志> H.323/SIP日志页,请单击下载作为XML

  7. 保存发生的XML文件。

    此日志可能当前附加到对应的TANDBERG重大的设备的TAC案例,与对应的事件日志一起和IP地址。

    注意:H.323和SIP日志不是相同的象事件日志。您的产品生成的最后2000个事件消息在事件日志页显示。事件消息不是作为信令消息在H.323/SIP日志捕获的相同的。

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SIP日志

下载的进程SIP日志是相同的象那H.323日志的选派了上述。请参阅H.323日志关于说明。

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诊断记录

下载诊断记录:

  1. 状态>General

  2. 点击下载诊断信息

  3. 保存文件。

    此文件可能当前被发电子邮件给TANDBERG TAC帮助故障排除。

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相关信息


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