语音和统一通信 : Cisco Jabber for Windows

Jabber冻结,但是不提示输入问题报告和GFlags

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈

简介

如果Windows冻结的思科Jabber,但是不失败并且提示输入问题报告,本文描述操作采取。请注意,如果结束或杀害Jabber然后重新打开Jabber和手工送问题报告,报告不包含相关的信息对此问题。然而,如果在冻结留下Jabber并且完成此步骤,生成的信息应该包含技术支持中心(TAC)能使用为了分析此问题的数据。

贡献由斯科特小山, Cisco TAC工程师。

步骤

当失败或中断出现时,请完成这些步骤:

  1. 让的Jabber继续运行(请勿结束CiscoJabber.exe进程,请勿选择CloseApplication选项和请勿重新启动Jabber)。
  2. 导航到%PROGRAM_FILES% \ Cisco系统\思科Jabber通过Windows Explorer。
  3. 运行CiscoJabberPrt.exe应用程序(闲聊的问题报告工具)。
  4. 在问题报告对话,请选择包括内存转储

在下个问题出现前, TAC也许要求您启用Gflags,亦称全局标志,在Windows调试工具。这准许在转储协助将采集的更多信息TAC和开发在排除故障问题。这要求Windows调试工具在有此问题的PC装载。然而,请启用此应TAC的请求。

完成这些步骤为了安装Windows调试工具:

  1. 下载从WDK和WinDbg下载的Windows调试工具。如果运行Microsoft Windows 7,您应该能选择Windows 7个独立调试工具
  2. 安装在PC的Windows调试工具有问题的。
  3. 选择Windows的Start > Programs >调试工具>全局标志。全局Flags窗口显示。
  4. 点击镜像文件选项卡。
  5. 在Image字段,请键入ciscojabber.exe并且按Tabkey。其余选项应该变得可用。
  6. 检查复选框这些选项:
    • 启用堆尾标检查
    • 启用堆自由检查
    • 启用堆参数检查
    • 启用在呼叫的堆验证
    • 启用应用程序检验器
    • Enable页堆
  7. 单击 Apply
  8. 单击 Ok



Document ID: 117571