协作 : Cisco Unified Contact Center Express

Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)历史报告的客户端计划程序不能在一台新的Windows XP计算机上运行

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1)的历史报告的客户端(HRC)调度器不能运作,当HRC在一新的成功XP计算机时安装。本文讨论如何故障排除此问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unified Contact Center Express版本7.0(1)。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

历史报告调度器在一新的成功XP计算机的一个HRC 7.0安装失效。问题在Windows XP计算机的一个新HRC 7.0安装被看到。只有当HRC早版本在成功XP计算机,未曾安装这发生。如果从HRC 5.0,升级这不发生。

此问题由Cisco Bug ID CSCsx76593 (仅限注册用户)描述

解决方案

为了解决此问题,请执行这些应急方案之一:

  1. 用鼠标右键单击在您的Windows任务栏的状态区域出现的调度器图标,并且选择终止调度器为了终止HRC调度器。

  2. C:\Program文件并且创建Cisco CRS历史报告文件夹。现在,请创建报告子文件夹在新建立的Cisco CRS历史报告文件夹下。

  3. 重新启动从Start > Programs的HRC调度器>思科UCCX历史报告>思科UCCX历史报告调度器

  4. 现在,您能登陆到HRC调度器和安排报告。


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