语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

使用Cisco CallManager检修MOH注册问题

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文解释推荐的解决方案,当Music on Hold (MoH)时未注册并且重新登记与Cisco Unified Communications Manager (CallMananger)。

先决条件

要求

Cisco建议您拥有Cisco Unified Communications Manager (CallManager)的知识。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x/5.x/6.x/7.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题:kDeviceMgrRegisterWithCallManagerError :连接错误

MoH服务器间歇地未注册并且重新登记与Cisco Unified Communications Manager和kDeviceMgrRegisterWithCallManagerError :与Cisco CallManager错误消息的连接错误在事件日志出现:

Event Type:	Error
Event Source:	Cisco IP Voice Media Streaming App
Event Category:	None
Event ID:	3
Date:		8/9/2007
Time:		8:19:10 AM
User:		N/A
Computer:	Cisco-123450B4BDC
Description:
Error: kDeviceMgrRegisterWithCallManagerError - Connection error with Cisco
CallManager.
  Trace Name: [CFB][172.10.1.2]
  App ID: Cisco IP Voice Media Streaming App
  Cluster ID: Cisco-123AF0B4BDC-Cluster
  Node ID: 172.10.1.2

Explanation: Device manager registered with the specified Cisco CallManager
and got a socket error or disconnect.

Recommended Action: No action is required; device recovery will handle this.

解决方案

此错误消息是很可能一问题的结果与Keepalive的在MoH服务器和Cisco Unified Communications Mananger之间。

为了解决此问题,请完成这些步骤:

  1. 重新启动语音媒体流应用程序。终止并且运行IP语音媒体流应用程序在控制中心。

    参考控制中心关于如何开始和终止多种Cisco CallManager服务的更多信息。

  2. 重置MoH服务器。

    关于如何重置MoH服务器的信息,参考重置Music on Hold服务器配置Music on Hold服务器部分

问题:MOH服务器不得到登记

在您从Cisco CallManager 4.1(3)升级给Cisco Unified Communications Manager 6.1(2)后, MOH服务器没有注册与Cisco Unified Communications Manager。

解决方案

此isssue能发生,当在MoH Server Configuration页下的Run标志位参数设置时和不请设置Run标志位在MoH服务器为了禁用MoH。

为了解决此问题,去对Cisco Unified CM管理页面和选择媒体资源> Music on Hold服务器和设置Run标志位mohregistererror-01.gif

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