路由器 : Cisco 7500 Series Routers

7500系列路由器的硬件故障排除

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

更换实际上运行良好的硬件浪费了宝贵的时间和资源。本文能够帮助您排除Cisco 7500系列路由器的常见硬件问题。它还提供了一些指导,以帮助您确认故障是否由硬件导致。本文不涵盖所有与软件相关的故障,除了那些经常被误认为 是硬件问题的软件故障.

开始使用前

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

先决条件

在阅读本文之前,我们建议您:

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本。

  • 思科IOSï ¿  ½软件(所有版本)

  • 本文中的信息适用于所有Cisco 7500系列路由器,包括7505、7507、7513和7546。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您是在真实网络上操作,请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

Cisco 7500 部件

Cisco 7500 系列 机箱由以下组件组成:

  • 机箱

  • 电源

  • 卡柜

  • 裁决者

  • 机箱接口

  • 风扇组件

机箱本身并没有电子元件,因此它很少导致硬件相关问题,除非背板连接器弯曲或折断。电源、卡柜、仲裁电路、机箱接口和风扇装置上均有电子元件,因而会受到硬件问题的影响。通常来说,这些组件的硬件问题将产生报错消息或者导致路由器完全失效。

注意: 而Cisco 7507, 7513和7576有双重CyBuses的,一个双仲裁器Cisco 7505有单个裁决者。

注意: 双仲裁器和机箱接口是在背板后面附加的印刷电路板。更换插件框架和背板组件时,双仲裁器和机箱接口也被更换。

确定问题

路由器可能由于多种原因重新启动、无法运行或产生错误消息。其中部分原因是潜在的硬件问题。

大多普通的机箱相关问题由以下错误消息语法报告:

%CI-n-YYYY :  [text]

CI是指Chasis Interface (CI)卡。n是指错误的严重性,并且YYYY代表描述此消息的代码。文本包含事件的详细说明。CI卡存储一套寄存器和保持重要与机箱有关的环境信息的EEPROM内存。指示潜在问题的某些普通的日志消息是如下面以下部分所述。

风扇故障

%CI-3-BLOWER: main fan failure 
%CI-3-BLOWER: #1 fan failure

当其中一冷却风扇失败时,上述消息打印。这能由以下可能性造成:

  1. 一个坏的风扇或过滤器—您能通过物理的查看风扇确定此。如果它是坏的,使用空气压缩机或真空吸尘器,请拔出风扇并且清洗他们。您能拔出风扇,无需关掉路由器。

    警告 警告: 请勿设法从空转终止风扇通过使用您的手或对象;这能是危险的为您并且能损坏风扇。

    注意: 如果发现故障用风扇组件和路由器位于对网络制作是重要的,路由器能运行,不用一风扇组件一些个小时。

  2. 一坏或误定位的风扇组件—如果过滤器是干净的,有一种好可能性风扇变坏了。证实风扇是否启用;否则,请尝试重新安装风扇。这可以执行,无需关掉路由器。

  3. 一个失败的CI卡—如果以上被检查,并且错误消息继续, CI卡可能失败。开有技术支持中心(TAC)的一个Case安排卡替换。

路由器过热

%CI-4-COND: Restarting with <n> 
recent soft power shutdowns

n代表路由器线卡关掉由于一个检测的过热状态的次数。当温度在板关闭行程点上时上升,卡被关闭,但是电源、风扇和CI继续运行。欲知更多信息,参考CI错误消息

如果上述消息由%CI-3-BLOWER消息没有伴随,请收集发出产生的信息以下on命令路由器,然后创建与TAC的一服务请求:

  • show environment all

  • show environment last

  • show environment table

有能触发此错误消息的几个可能的情况,并且上述信息将帮助找到原因。

电源故障

%CI-4-ENVWARN: -12 Voltage measured at -13.48
%CI-4-ENVWARN: +24 Voltage measured at 26.70
%CI-2-ENVCRIT: +12 Voltage measured at 13.62
%CI-2-ENVCRIT: +5 Voltage measured at 5.78

上述消息指示CI卡测量的电压。下列是这些消息的很可能触发:

  • 一个有故障电源—如果有一备件电源联机,请安装它在电源海湾之一并且验证错误消息消失。如果,在替换电源以后,错误仍然出现, CI卡是检查的下件事(如下所示)。

  • 一个有故障CI卡—如果路由器有两个电源,并且复合总线电压低,原因不可以是电源问题。在Cisco 7500体系结构里,一个电源不能扯拽下来别的输出电压;隔离二极管防止其发生。一个有故障CI卡是最可能原因。开有为做进一步的故障排除TAC的一个Case。

%CI-3-PSFAIL: Power supply 2 failure
      %CI-3-BLOWER: ps2 fan failure

当有电源故障,上述消息出现。在本例中,失败在电源插槽2.发生。由于电源故障,在slot 2的风扇也出故障。

当您看到上述错误消息时,请采取以下步骤:

  1. 保证记录上述消息的电源是牢牢被固定住到路由器。否则,请信息业插入。路由器不需要为此活动关掉。

  2. 如果电源牢牢被固定住,但是消息仍然出现,很可能,电源失败。在此事件,请创建与TAC的一服务请求。

  3. 如果电源的更换仍然不解决问题, CI卡需要替换。电源连接器塞子连接到CI插件塞子,并且在CI卡的管脚也许弯曲。要涉及此问题,请创建与TAC的一服务请求。

易误解的症状

在此点之前,本文处理了在Cisco 7500系列的硬件故障。一些非硬件的问题可能被误认为硬件问题。比较常见的问题是路由器停止响应或“死机”。另外一个问题是在安装新硬件后发生故障。这些症状很少是由于机箱组件导致的。欲知详情请参考硬件故障排除的Misleading Symptoms部分Cisco路由交换机处理器的(RSP)

收集信息

为进行硬件问题的故障排除,第一步就是要捕捉与问题有关的尽可能多的信息。以下 信息对确定错误的起因至关重要:

  • 控制台日志和系统日志信息—这些可以是关键的在确定始发问题,如果多个错误同时突然出现。如果路由器设置发送日志到系统日志服务器或PC连接对控制台端口,您也许获取生成的日志,当失败发生了。对于控制台日志,这是最佳为了PC、笔记本电脑或者终端服务器能直接地连接对路由器的控制台端口使用系统消息日志记录

  • show environment命令—以下命令提供信息关于电源和关于温度(直接地反映风扇组件状况)的多种组件路由器:

    • show environment all

    • show environment table

    • show environment last

  • 显示技术支持show technical-support命令是许多不同的命令的编译包括show versionshow running-configshow stacks。重要的一点是,应在重新启动或重新通电之前收集 show technical-support 信息,因为这些操作可能导致与故障有关的信息丢失。

  • Crashinfo文件—当RSP失败时,尝试保存crashinfo文件到其引导闪存。请参阅《 从Crashinfo文件中获取信息 》,以了解有关crashinfo文件的详细信息。一般来说,如果crashinfo文件创建成功,则该文件应位于已经崩溃的RSP的bootflash闪存中。

    注意: 如果路由器有双重RSPs,并且暂挂RSP失败了, crashinfo文件可能在暂挂RSP的Bootflash。


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