语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Cisco 统一通信管理器(CallManager)备份错误-检索目的地详细资料失败

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文描述此Cisco Unified Communications Manager (CallManager)错误消息和必要的步骤排除故障它:

失败获取目的地详细信息

先决条件

要求

Cisco建议您拥有Cisco Unified Communications Manager (CallManager)的知识。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unified Communications Manager 5.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当您设法备份有安全文件传输协议(SFTP)的Cisco Unified Communications Manager 5.x,失败的错误消息获取目的地详细信息显示。

在Cisco CallManager (CCM)设置,路径名称指定作为“C:\”。在SFTP设置,根路径指定作为“C:\”。

解决方案

为了解决此错误,请保证这些包括:

  1. 服务器名:网络服务器的名称或IP地址。

  2. 路径名称:路径名称对于您要存储备份文件的目录。

    注意: 在CCM设置您只需要指定路径名称作为“\” (“不是C:\ ")。

  3. 用户名:一个帐户的有效用户名在远程系统。

  4. 密码:帐户的有效密码在远程系统。

问题

当您设法备份Cisco Unified Communications Manager 5.x时,此错误消息接收:

Master agent may be processing an operation or its down.Please refresh 
the page little later for latest status

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/99884-ccmbackuperror-01.gif

解决方案

在CallManager 5.x和以后,终止CAR服务不会停止累计平面的CDR文件。为了整理CDR文件,请完成这些步骤:

  1. 终止在所有服务器的CDR Agent服务在集群,以便新的CDR文件不会推送给发行商。

  2. 要确保所有文件推送到计费服务器,请发出此命令:

    ls -R
    		/var/log/active/cm/cdr_repository/destination*
  3. 终止CDR储存库管理器CAR在发行商的调度器CAR网站服务

  4. 删除被累计了的所有文件在/var/log/active/cm/cdr_repository/preserve/ <date>下。然后,请删除所有符号链接在/var/log/active/cm/cdr_repository/car/ <date>下用这些命令:

    • rm - rf /var/log/active/cm/cdr_repository/preserve/ *

    • rm - rf /var/log/active/cm/cdr_repository/car/ *

  5. 重新启动CDR储存库管理器, CAR调度器, CAR在发行商的网站服务

为了终止CDR文件的进一步累计,请完成这些步骤:

  1. 创建一个ccmadmin帐户,如果不在ccmadmin页的用户组管理里。

  2. 登陆对CAR,然后去系统>调度器> CDR负载

  3. 检查连续加载24/7并且装载仅CDR方框。

  4. 单击更新

  5. 系统>数据库>配置自动数据库清除

  6. 设置两闵年龄呼叫详细记录最大老化时间呼叫详细记录到1。

  7. 单击更新

  8. 报告设置>自动生成/警报

  9. 对于每报告,请选择已禁用状态并且点击更新

最后,重新启动在所有服务器的CDR Agent服务。

此问题在Cisco Bug ID CSCsl16967 (仅限注册用户)描述。有关详细信息,请参阅此 Bug。

问题

在灾难恢复的Cisco Unified Communications服务器备份状态读,复制备份TAR文件归档媒体。被安排的DR备份变为卡住由于一未知问题。组分备份操作是成功的。然而,当主代理开始复制TAR文件到备份目的地时,是SFTP服务器, drf_sftp.sh和drf_sftpLs.sh脚本暂停得永久。

解决方案

这是在Cisco Unified Communications Manager版本6.1被看到的问题。应急方案是重新启动DR主代理本地座席,并且升级Cisco Unified Communications Manager版本。

此问题在Cisco Bug ID CSCsq50512 (仅限注册用户)描述。有关详细信息,请参阅此 Bug。

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