协作 : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

出站选项:确定编号是否出现于禁播电话列表

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文打算描述如何确定编号是否在Cisco Unified智能联系中心管理企业(ICM)思科呼出选项环境的禁播电话列表出现。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

使用的组件

本文档中的信息根据ICM版本7.x和以下。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景信息

状态和民族法需要预测正在拨号系统维护禁播电话列表。必须根据禁播电话列表核对每活动和列表。如果系统看到在禁播电话列表的一个编号,系统不能拨号号码。

思科呼出选项支持禁播电话列表。使用此功能,拨号程序比较将拨号的编号禁播电话列表,在电话号码拨号为了确定前电话号码是否或不可能拨号。例如,可以有情况,在禁播电话列表导入后,其中您需要验证某些编号是否在禁播电话列表。

验证编号在禁播电话列表

有两方法联机为了确定编号是否是存在根据Cisco Unified ICM版本的思科呼出选项的禁播电话列表。在ICM版本中早于7.x,禁播电话列表在Microsoft SQL数据库表里存储。而在版本7.x和以上,编号在内存存储。

ICM早于7.x

请使用SQL查询分析器为了视图/出口/搜索在混合代理(BA)数据库的Do_Not_Call_Table。完成这些步骤:

  1. 打开SQL查询分析器。

  2. 请使用下拉框为了选择BA数据库。

  3. 在SQL查询分析器中,请键入“从Do_Not_Call选择*

  4. 点击示绿色的勾号为了执行查询。

ICM 7.x和以后

有ICM的7.x两个方法和以后。

方法 1

请使用procmon检查在内存存储的禁播电话列表的内容。这两命令是可用的:

Syntax: c:\>procmon
>>>> donotcall /query Number, Extension

!--- This command verifies if the number-extension 
!--- pairs are currently in the memory.

Syntax: c:\>procmon
>>>> donotcall /count

!--- This gives the total number of entries in 
!--- the memory of the Do-Not-Call list.

方法 2

在禁播电话列表的导入,企划活动管理器创建什么的备份文件后当前在禁播电话列表的内存。文件在此目录存储:c:\icm\ <instance> \ la/bin/DoNotCall.restore

此文件在所有文本编辑查看,并且可以使用为了验证当前禁播电话列表的内容。


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