语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CAR登录失败故障排除

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

发表的本文描述如何解决多种错误消息,当用户设法登录CDR分析和报告(CAR)工具。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 4.x

使用的组件

本文档中的信息基于:

  • Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 4.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Error:[LDAP访问错误。请与系统管理员。]

Cisco Unified Communications Manager (CallManager)集成与激活目录(AD)。用户无法登录CAR和错误消息[LDAP访问错误。请与系统管理员。]显示。

解决方案

当您使用CAR 3.x或更早版本时,此错误消息可能出现。此错误消息表明c:\CiscoWeb\art\art.ini条目仍然指向旧有轻量级目录访问协议(LDAP)配置信息。

为了解决此错误消息,请删除ART数据库并且重新安装插件的CAR。

您能也尝试此方法作为替代方案:

在发行商,请选择C:\DCDSrvr目录路径。有名为DirectoryConfiguration.ini的文件。此文件包含LDAP信息。由于激活目录(AD)使用而不是数据连接(DC)目录,文件目录可以是空或不更新与正确目录访问信息。如果文件是空的,请设法填充DirectoryConfiguration.inifile。

如此输出所显示,在激活目录集中环境,文件目录必须出现:

[ldap]
ldapURL=ldap://10.30.1.30:389
dn=cn=Administrator, cn=Users, dc=unitydomain3,dc=cisco,dc=com
passwd=1c021e082d071d08
ciscoBase=ou=Cisco, dc=unitydomain3,dc=cisco,dc=com
dirType=ADS
dirAccess=false
useSSL=false

如果文件目录没出现如显示,请做所有必要的修改。

打开C:\dcdsrvr\Config\UMDirectoryConfiguration.ini,并且验证UseSSL=false

重新启动IIS, WWW从Windows服务的发布,思科Tomcat和Cisco CAR服务。

当CallManager硬盘驱动器全双工时,此问题能也出现。如果这是实际情形,光盘清理照料LDAP问题。

如果这些应急方案不解决问题,请重新安装插件的AD。

Error:DCD090000000 :因为配置文件“默认配置文件”没有配置的Admin节点DN不能继续登录

用户无法登录CAR,并且此错误消息出现:

DCD090000000:
Cannot continue with log-on because Profile "Default Profile" has no Admin Node DN
configured.

解决方案

执行这些步骤解决问题:

  1. Start > Programs > DC Directory Administrator

  2. 第一屏幕显示默认配置文件。点击崔凡吉莱按钮,并且去默认配置文件属性

  3. 正确地填好信息如下:

    Profile Name: Default Profile
    Admin Node DN: /O=cisco.com
    Current User DN: /O=cisco.com/CN=Directory Manager
    Primary Login Server:
    
  4. 单击应用>> Close。现在,您能登录有用户名的“目录管理器”和您的DCD密码DC目录管理员。

Error:请求的资源(/art/Logon.jsp)不是可用的

当您选择CDR分析和报告从在Cisco CallManager时的工具菜单,此错误消息出现:

HTTP Status 404 - /art/Logon.jsp
type Status report
message /art/Logon.jsp
description The requested resource (/art/Logon.jsp) is not available.

解决方案

执行这些步骤解决问题:

  1. 添加CCMServiceRW到管理组然后检查安全设置在c:\dcdsvr\log下。如果此用户得以进入仅读访问,您需要分配写入功能给用户为了解决问题。

  2. 重新启动Tomcat、IIS和DC目录服务。

Error:请求的资源(/car/j_security_check)不是可用的

当您从在CUCM 7.x时的工具菜单选择CDR分析和报告,此错误消息出现:

HTTP Status 404 - /car/j_security_check
type Status report
message /car/j_security_check
description The requested resource (/car/j_security_check) is not available.

解决方案

在CUCM 7.x,请执行这些步骤登录到CAR :

  1. 去Cisco Unified维护性,并且选择Tools> CDR分析和报告

  2. 从Web浏览器,请输入https://x.x.x.x:8443/car

  3. 在CAR登录窗口显示后,请在用户名字段输入用户ID

  4. 密码字段输入您的密码。

  5. 单击 Login


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