语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

使用实时监控工具(RTMT)进行Cisco Unified通信管理器6.0高CPU监控和故障排除

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文在Cisco Unified Communications Manager 6.0提供在监听和与高处理器利用率涉及的故障排除问题的步骤协助以RTMT。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unified Communications Manager

使用的组件

本文档中的信息根据这些日程表事项:

本文档中的信息根据Cisco Unified Communications Manager 6.0。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

系统时间、用户时间、IOWait、软的IRQ和IRQ

隔离与CPU的潜在问题的RTMT的利用率可以是一非常有用的故障排除步骤。

这些期限代表RTMT CPU和内存页使用情况报告:

  • %System :在执行发生在系统层CPU利用率的百分比(内核)

  • %User :在执行发生在用户级CPU利用率的百分比(应用程序)

  • %IOWait :CPU空闲时间的百分比,因为等待了一未清磁盘I/O请求

  • %SoftIRQ :处理器执行时间的百分比延迟IRQ处理(例如,处理网络信息包)

  • %IRQ处理器执行中断请求,分配到设备为中断时间的百分比或者发送信号到计算机,当是完成的处理时

固定警报的CPU

CPUPegging/CallProcessNodeCPUPegging警报根据配置的阈值的监视器CPU使用情况:

注意: %CPU计算作为%system + %user + %nice + %iowait + %softirq + %irq

警报消息包括这些:

  • %system、%user、%nice、%iowait、%softirq和%irq

  • 使用多数CPU的进程

  • 在不可中断的磁盘睡眠等待的进程

固定警报的CPU在RTMT能出现由于更加高的CPU使用情况比什么定义作为水印级别。因为CDR是一强化中央处理应用程序,当装载时,请检查是否收到在期限的警报和一样,当CDR配置送报道时。在这种情况下,您能需要增加在RTMT的阈值。关于RTMT警报的更多信息参考的警报

使用多数CPU进程的识别

如果%system和%user是足够高生成CpuPegging警报,请检查警报消息看到哪些进程使用多数CPU。

注意: 去RTMT进程页和排序由%CPU识别高CPU进程。

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注意: 对于总结分析,排除故障Perfmon日志的RIS追查进程%CPU使用情况,并且跟踪在系统级别。

海伊IOWait

海伊%IOWait指示高磁盘I/O活动。考虑这些:

  • IOWait归结于大量内存交换。

    检查% CPU时间交换分区发现是否有高层次内存交换的活动。因为集合有2G至少RAM,高端内存交换可能归结于内存泄漏。

  • IOWait归结于DB活动。

    DB是访问活动分区的只主要那个。如果%活动分区的CPU时间是高,可能有很多DB活动。

海伊IOWait由于普通的分区

普通(或日志)分区是trace和日志文件存储的位置。

注意: 检查以下内容:

  • Trace &日志中央印制厂—有没有任何跟踪收集活动?如果呼叫处理被影响(即CodeYellow),请调节跟踪收集日程。并且,如果使用邮政编码选项,轮。

  • Trace设置—在详细的级别, CallManager生成相当trace。如果高%IOWait并且/或者CCM在CodeYellow状态,并且CallManager服务trace设置在详细,请设法更改它到“错误”。

进程的识别负责对磁盘I/O

没有直接方式发现%IOWait使用情况每进程。目前,最佳方法是检查等待在磁盘的进程。

如果%IOWait是足够高导致CpuPegging警报,请检查警报消息确定等待磁盘I/O的进程。

  • 去RTMT进程页并且由状态排序。检查进程在不可中断的磁盘睡眠状态。TLC的SFTP进程用于被安排的收藏在不可中断的磁盘睡眠状态。

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    注意: 排除故障Perfmon日志文件的RIS可以下载检查长时间的进程状态。

  1. 在实时监控工具中,请去系统> Tools> Trace > Trace &记录中央印制厂

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  2. 双击收集的文件并且其次选择。

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  3. 选择思科RIS数据收集器PerfMonLog并且其次选择。

    /image/gif/paws/97086/ccm6_cpu5.gif

  4. 集时间字段,请配置所需的时间到有问题的期限的View Log文件。在下载文件选项选项域,请浏览到的您能启动Windows性能监控程序查看日志文件)的您的下载路径(一个位置,选择压缩文件,并且选择芬通社

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  5. 注释收集的文件进步并且下载路径。不应该报告错误此处。

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  6. 查看性能日志文件用Microsoft性能性能监视程序工具。选择Start > Settings > Control Panel > Administrative Tools>性能。

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  7. 在应用程序窗口,请用鼠标右键单击并且选择属性

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  8. 选择在System Monitor Properties对话框的来源选项卡。选择日志文件:作为数据源,和请点击Add按钮

    /image/gif/paws/97086/ccm6_cpu10.gif

  9. 浏览对您下载Perfmon日志文件并且选择perfmon CSV文件的目录。日志文件包括此命名规则:

    PerfMon_<node>_<month>_<day>_<year>_<hour>_<minute>.csv;例如, PerfMon_10.89.35.218_6_20_2005_11_27.csv。

  10. 单击 Apply

  11. 点击时间范围按钮。为了指定在您要查看的Perfmon日志文件的时间范围,请扯拽柱状图对适当的开始并且结束时期。

  12. 为了打开Add Counters对话框,点击Data选项和单击添加。从性能对象下拉框,请添加进程。选择进程状态并且点击所有实例。当您完成计数器选择时,请点击Close

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  13. 提示为,当您查看日志:

    • 设置图表垂直缩放为最大数量6。

    • 着重每进程并且查看最大值2或更加极大。

    • 删除不在不可中断的磁盘睡眠的进程。

    • 请使用优点选项。

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    注意: 进程状态2 =不可中断的磁盘睡眠是可疑的。其它状态可能性是0 –运行, 1 –休眠, 2 –不可中断的磁盘睡眠, 3 –僵死, 4 –跟踪或被终止, 5 –传呼, 6 –未知

代码黄色

当CallManager服务进入代码黄色状态时,代码预备警报生成。关于代码黄色状态的更多信息,参考的呼叫限制和代码黄色状态。CodeYellow警报可以配置下载为了实现故障排除目的跟踪文件。

AverageExpectedDelay计数器代表当前平均的预期延迟处理所有入站消息。如果值在“代码黄色条目延迟”服务参数指定的值上, CodeYellow报警生成。此计数器可以是呼叫处理性能一个主要指标。

CodeYellow,但是总CPU使用情况为什么只是25% - ?

当总CPU使用情况是仅大约25-35在4虚拟处理器方框时的百分比进入CodeYellow状态由于缺乏处理器资源CallManager是可能的。

注意: 当超线程技术打开,服务器用两个物理处理器有四个虚拟处理器。

注意: 同样地,在一个两处理器服务器, CodeYellow在50百分比总CPU使用情况前后是可能的。

警报:“服务状态下降。Cisco信息处理接口”。

如果RTMT发送服务状态下降。Cisco信息处理接口。如果CUCM没有用第三方语音消息处理系统,集成警报,您必须撤销Cisco信息处理接口服务。如果禁用Cisco信息处理接口服务,它从RTMT终止进一步警报。

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