语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Cisco Unified CallManager 4.x :"Error Code 10012 Database error Contact System Administrator" 错误消息

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2014 年 9 月 15 日) | 反馈


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简介

当用户访问从CDR分析和报告的一呼叫详细记录搜索(CAR)在Cisco CallManager,用户收到错误代码10012数据库错误请与系统管理员错误消息。本文解释此错误消息的推荐的应急方案。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco CallManager

  • CDR分析和报告(CAR)

使用的组件

本文档中的信息根据这些版本:

  • Cisco CallManager 4.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

错误代码10012数据库错误请与系统管理员

当Cisco CallManager CAR用户设法执行CDR数据库的时,一结构化查询语言(SQL)查询错误代码10012数据库错误请与系统管理员错误消息可能出现。

解决方法

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 证实您是否有在发行商和用户的DBL监视器服务运行。

  2. 证实您是否有在发行商的CDR插入服务运行。

  3. 如果所有这些服务在各自CallManager运作,则请终止并且开始他们。

    因为呼叫处理不受影响,您能重新启动这些服务。

此错误消息也许也是一个不足的权限问题的结果在CDR数据库的。如果那样,请完成这些步骤:

  1. 选择Start > Programs > SQL Server > Enterprise Manager为了打开SQL企业管理器。

  2. 选择安全>登录

  3. 用鼠标右键单击在<servername> \ CCMServiceRW帐户。

  4. 选择属性>数据库访问

  5. 检查CDR,并且点击公共db_owner

  6. 点击OK键为了结束屏幕。

  7. 在企业管理器,请选择数据库

  8. 选择CDR > Users

  9. 用鼠标右键单击在用户CCMServiceRW >Properties,并且检查db_owner

  10. 完成所有这些用户的步骤8和9 :

    • CCMCDR

    • CCMUSER

    • CiscoCCMCDR

    • CiscoCCMUSER

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