协作 : Cisco Unified Contact Center Express

ICD分机选项不出现在Cisco CallManager全局目录用户页面

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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目录


简介

使用Cisco用户响应解决方案(CRS) 3.x,在您集成活动目录后,交互式呼叫分配(ICD)扩展通过Cisco CallManager全球目录用户设备关联不是可用的。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco 用户响应 解决方案

  • Cisco CallManager

  • Active Directory

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CRS 3.x

  • IPCC Express 4.x

  • Cisco CallManager 3.3和和以后

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

使用Cisco CRS 3.x,当Cisco CallManager集成与活动目录时, ICD分机的单选按钮不是可用的在用户配置页。

解决方案

为了解决此问题,请使用Active Directory Services Interface (ADSI)编辑在激活目录服务器的工具设置ciscoCCNatIAQflag到

注意: 您能下载ADSI编辑从Microsoft的工具leavingcisco.com

完成这些步骤:

  1. 在激活目录(AD)服务器上,您能通过打开ADSI浏览您的目录模式编辑工具。操练下来对Dc=xxxxxDc=ciscoDc=comOu=ciscoOU=CCNou=systemProfile

  2. 在右窗格上,请用鼠标右键单击系统配置文件并且选择属性

  3. 从第一个下拉菜单选择两个

  4. 选择从第二个下拉菜单的CiscoCCNatIAQflag

  5. 回车在编辑属性文本框。选择然后OK

  6. 完成这些步骤为了终止和开始在Cisco CallManager的IIS Admin服务:

    1. 选择Start > Programs > Administrative Tools > Services

    2. 选择IIS Admin服务并且单击重新启动服务按钮在菜单栏的右上。

    3. 当提示您重新启动Web发布服务时,请点击。服务必须先停止然后重新启动。

注意: 在Cisco CallManager 5.x中, ICD分机叫作IPCC Express分机。您能更新在Cisco CallManager 5.x的IPCC Express分机,当您运行运行SQL更新processconfig集合paramvalue= " T”时paramname喜欢“IAQInstalledFlag’ in命令在发布服务器的地方CLI模式。

参考如何获得ICD分机出现在用户页使用CallManager 3.3为了排除故障与数据连接(DC)目录的一个相似的问题。

问题

在UCCX IP/IVR以后删除从集群, CallManager企业参数Auto Attendant安装设置作为“真”。如何能设置值作为“错误”,因此能反映出IP/IVR不再连接?

解决方案

为了更改在企业参数Auto Attendant的安装,请发出此sql命令在CUCM使用SSH :

run sql update processconfig set paramvalue="F" where paramname like 
'%nstalled%'

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