协作 : Cisco Unified Contact Center Express

当您设法登录到Cisco CRS服务器时,SQLUtility设置运行不确定

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


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简介

在Cisco用户响应解决方案(CRS)以后服务器在一高可用性集群无限地安装, SQLUtility安装过程运行。每当您设法登陆到在集群的任一个CRS服务器, SQLUtility的安装过程开始。一旦完成进程,安装再开始,直到您取消进程。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unified Contact Center Express

  • SQL 2000

  • 激活目录(AD)

  • DC目录管理

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unified Contact Center Express 4.0(x)

    注意: 此问题是可适用的对仅Cisco Unified Contact Center Express 4.0(x);它不是可适用的对Cisco Unified Contact Center Express 4.5和更加高。

  • SQL 2000

注意: 此问题不是可适用的对IP IVR或IP QM。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

在Cisco Unified Contact Center Express 4.x服务器在一高可用性集群后安装, SQLUtility安装过程无限地运行。此问题由Cisco Bug ID CSCsc72942 (仅限注册用户)描述。

如果安装在一高可用性集群的SQL2000,共驻留的与CRS或在扩展服务器,您必须完成在有安装的SQL2000和激活数据存储器组件的第一个服务器的服务器设置,在您安装在第二个服务器前的SQL2000。如果不遵从此步骤, SQLUtility程序重复运行。

解决方案

要解决此问题,请完成以下步骤:

  1. 从Appadmin控制中心选择删除服务器为了从集群删除第二个数据库服务器。

  2. 完成第一个CRS服务器的SQLUtility安装。

  3. 运行在第二个数据库服务器的CRS安装程序为了添加上一步该节点到集群。

  4. 运行在第二个数据库服务器的服务器设置。

如果没有完成CRS服务器设置正如Problem部分所描述,此步骤解决在DC目录环境的此问题,并且不要求您重新安装在第二个节点的CRS。

注意: 此步骤为活动目录集成系统不是可适用的。

  1. 打开LDAP (AD或DC目录)在下来第二次CRS数据存储器服务器和查询对ou=clustersou=<profile_name>ou=Nodesou=<nodeid_secondserver>ou=<NodeSpecific>ou=组件ou= <CRS信息库

    注意: profile_name是指群集配置文件名称, nodeid_secondserver是指第二个CRS数据存储器服务器的节点ID,并且CRS信息库是指包括CRS信息库数据存储器字符串的LDAP字段名。

  2. 用鼠标右键单击CRS信息库,并且选择属性

  3. 选择修改,并且重命名CRS信息库CRS信息库

  4. 继续第一个CRS节点的SQLUtility安装。

  5. 一旦当前数据库服务器的SQLUtility安装完成,请重命名第二个CRS数据存储器服务器的LDAP属性字段回到原始名称:CRS信息库

  6. 在第一个CRS节点的SQL数据库升级完成后,请运行在第二个服务器的SQLUtility。


相关信息


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