语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CallManager 4.x :高 CPU 利用率故障排除

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

因为服务没有足够的资源例如CPU或内存作用, Cisco CallManager服务能失败。通常,在此时间,在服务器的CPU利用率是100百分比。本文讨论导致高CPU利用率和他们的解决方案的问题。

注意: 在Cisco CallManager服务器的CPU峰值可以是正常根据什么服务/应用程序当时运行。但是,持续的CPU峰值不是好,并且能导致CallManager服务终止或问题类似延迟的拨号音,等等。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco CallManager 3.x和4.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

InsertCDR.exe阻止

InsertCDR.exe应用程序阻止然后导致在Cisco CallManager服务器的高CPU利用率。

解决方案

此问题出现,当Cisco呼叫详细信息详情记录(CDR)插入服务激活,并且Enabled标志位的CDR没有设置对

完成这些步骤为了解决此问题。

  1. 转到 Cisco CallManager Administration 页。

  2. 选择服务参数并且选择Cisco CallManager服务

  3. 更改CDR Enabled标志位值对并且重新启动Cisco CallManager服务。

Sql.exe阻止

降低Cisco CallManager发布器服务器的性能的sql.exe应用程序消耗高CPU。

解决方案

此问题可以由安装的所有第三方计费应用程序导致的Cisco CallManager发布器服务器。为了解决此,请终止应用程序并且重新启动Cisco CallManager服务器。

媒体流应用程序导致高CPU利用率

此问题也许出现,当您使用该一个短时长的WAV文件环路Music on Hold时(MoH)。当您播放短时长WAV文件时, CPU利用率是由不变循环造成的该需要发生。

解决方案

为了解决此问题,经常请使用该一个更加长的持续时间的WAV文件环路较少。这减小CPU利用率。

Aupair.exe

在Cisco CallManager 4.x集群, aupair.exe导致在Cisco CallManager用户服务器的高CPU利用率。数据库层的Cisco数据库层箴言报服务(aupair.exe)监视器方面以及CDR。数据库层组成一套动态链接库(DLL)该提供每需要访问数据库添加,获取,并且更改数据的应用程序的普通的接入点。

解决方案

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 重新启动在发行商的CDR插入服务。

  2. 重新启动数据库层箴言报服务和RIS收集器服务在两个发布服务器和用户。

  3. 请使用DBLHelper重建中断的Cisco CallManager集群SQL预订。

    参考使用DBLHelper重建中断的Cisco CallManager集群SQL预订关于DBLHelper的更多信息。

RisDC.exe阻止

有时,性能监控服务例如实时信息服务器数据收集(RISDC)能导致CPU峰值。

解决方案

完成这些步骤为了重新启动RISDC服务和解决此问题。

  1. 去Cisco CallManager管理页并且选择Application > Cisco CallManager Serviceability

  2. Tools > Control Center并且选择从服务器列表的适当的CallManager服务器。

  3. 选择思科RIS数据收集器服务并且点击重新启动

Tcdsrv.exe

有时Cisco CallManager答复变得非常慢,当用户应答呼叫时,转移呼叫,放置暂挂的呼叫,并且均等拉拨号音到IP电话。当这发生时,负责电话呼叫调度的tcdsrv.exe服务导致高CPU。

Tcdsrv.exe是用于电话呼叫调度和做的服务为了用在Attendant Console上。如果CallManager不使用Attendant Console,从CiscoCallManager维护性页的ControlCenter请终止电话呼叫分派服务。

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