语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CallManager批量管理工具(BAT)常见问题和解决方案

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


目录


简介

批量管理工具(BAT)是执行大批处理对Cisco CallManager数据库的基于Web的应用。BAT给您添加,更新或者同时删除很大数量相似的电话、用户或者端口。当您使用Cisco CallManager管理时,每次数据库事务处理要求一次单个人工操作,而BAT自动化进程并且达到更加快速添加,更新,并且删除操作。

BAT给管理员一快速和有效的方法添加,更新或者删除在批的很大数量的电话,而不是执行的个人更新通过Cisco CallManager管理。本文讨论解决方案对使用BAT,您不能插入IP电话的情况。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CallManager 4.x和以后

  • 批量管理工具5.1(3)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

使用BAT,不能插入IP电话

问题

使用BAT,用户无法插入IP电话。BAT通过验证,但是不能插入有下标的电话在范围错误消息外面。

问题出现,当用户设法插入订购快速拨号或个人通讯簿服务的IP电话。快速拨号和个人通讯簿服务能导致问题,当他们有没有填充的参数时。此问题由Cisco Bug ID CSCsb54987 (仅限注册用户)描述。

解决方案

为了解决问题,请从模板取消快速拨号和个人通讯簿服务使用在使用BAT,添加或更新IP服务提及的步骤对BAT电话模板,并且再插入IP电话。

使用BAT后,在Cisco Unified CallManager升级,用户不能导入电话

问题

使用BAT后,在Cisco Unified CallManager升级,用户不能导入电话。错误消息不能创建用户对象。检查DC目录是否运行显示。

当BAT版本不是与Cisco CallManager版本兼容,此问题出现。当Cisco Unified CallManager升级时, BAT也需要升级。

解决方案

为了解决此问题,参考软件版本比较并且安装BAT适当的版本。

您能卸载BAT现有版本和安装适当的BAT版本,当您完成在批量管理工具用户指南的安装的BAT部分的时步骤联机,版本5.0(1)

大批管理工作坚持在CallManager 5.x/6.x的待定状态

问题

通过BAT创建的已计划工作在Cisco CallManager 5.x/6.x不开始。调度器显示这些工作的一种待定状态。

解决方案

此问题可能发生,当要求的必须服务运行每工作在Cisco CallManager时没有被启动,在您运行BAT前。

当被安排的工作显示状态如待定时,请确认要求的必须服务运行每工作被启动了。完成这些步骤为了确认服务是否被启动。

  1. 从在Cisco CallManager管理页的左上的定位下拉列表,请选择Cisco Unified CallManager维护性并且单击

  2. 一旦Cisco Unified CallManager维护性页出版,请选择Tools > Service激活

  3. 检查状态这些数据库和管理服务:

    • 思科管理XML层(AXL)网站服务

    • 思科大批供应服务(BPS)

      检查没有其他工作在处理的状态。BPS只能每次处理一工作。并且请确认终止处理是否为BPS处理请求。如果那样,请选择作业安排器并且单击开始处理

    • 自动注册电话支持(TAPS)服务的思科工具

    注意: 必须从服务激活启动这些服务为了运行通过BAT创建的被安排的工作和重新启动服务,如果已经启动。

当BAT更新执行时,未绘制地图的例外发生

问题

在Cisco Unified Communications Manager 5.x,当您尝试执行从大批Administration的一次BAT更新>电话>更新电话>查询和使用目录号或者设备名作为搜索条件时, BAT返回此错误:未绘制地图的例外。列fklocation在项目对象不存在

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/72441-bat-prob-sols-1.gif

解决方案

为了解决此错误消息,首先请做标记延伸搜索使用复选框然后执行搜索。

当您运行BAT时, rslnsertFromFile的错误消息“空或没有对象”没有接收

问题

当您运行BAT时, rslnsertFromFile的错误消息空或没有对象间歇地没有接收。

解决方案

错误消息能出现由于这些原因:

  • BAT工具在不是CallManager的计算机或服务器安装。

  • BAT以前的版本没有适当地删除;确保您删除BAT所有以前版本,然后重新启动CallManager服务器,并且重新运行BAT plug-in。

无法访问BAT应用程序

当您设法访问与多重管理(MLA)时帐户的BAT应用程序,这是因为BAT在Cisco CallManager管理中不取决于MLA功能。为了登陆到BAT,您需要创建在服务器的一个帐户有管理员权利的或您能使用在Cisco CallManager服务器的一个现有帐户,有管理员权利,例如,管理员帐户。参考访问Cisco CallManager管理和BAT欲知更多信息如何登陆到BAT。

如何修改使用BAT的个人用户的唯一个人身份号码

完成这些步骤为了修改个人用户的唯一个人身份号码有使用的在Cisco Unified Communications Manager 6.x的BAT :

  1. 登陆到Cisco CallManager并且选择大批Administration >加载/下载文件

  2. 下载BAT.xlt。当提示,请点击enablemacros

  3. 选择更新用户选项卡

  4. 输入此电话发出的用户的用户ID

  5. 密码PIN字段输入值。

  6. 用另一个符号填装其他列,例如a #。这是您使用告诉BAT的符号应该留下这些设置,当他们是(不同的设置取消的他们)。

    注意: 是的字段的值能忽略的方框,请输入您使用告诉BAT的符号您要保持在DC目录以前存储的值。如果回车#能将忽略的字段的值的, CSV文件告诉BAT保持管理器字段同在DC目录以前输入的那个一样,但是覆盖用户设备配置文件和用户区域设置此用户的DC目录的和设置他们取消。

  7. 点击对BAT格式的出口为了传递从BAT Excel电子表的数据到CSV文件。放置此文件在C:\BatFiles\Users\Update用户文件夹。

  8. 选择大批管理> Users。点击更新用户

  9. 现在从文件名下拉列表框,请选择该的CSV文件您创建。

    参考创建更新的用户CSV文件欲知更多信息。

  10. 输入您使用忽略值的字符(类似#)按字段的值能忽略

  11. 单击更新

无法更新用户设置IPCC扩展使用BAT

问题

使用BAT,这些任务执行,但是无法设置最终用户的ipcc分机字段到无。

  1. 在BAT.xlt中,您输入更新用户的值并且完成出口。在这种情况下您输入了特殊字符#忽略所有特定字段。您CSV文件输入#。

  2. 您上传CSV文件然后给值菲尔茨的值能将忽略#为了更新最终用户。

在这里问题您能看到在CSV文件输入的值在最终用户被修改了,但是将删除的字段左空白,在最终用户未删除。

解决方案

问题是菲尔茨的值能将忽略用户更新的字段不正确地作用。使用更新用户,因此您不能设置IPCC分机到无。

更新用户修正的行为如下:

  1. 如果能将忽略的字段的值是非空,并且模板选择,则有空白的值的字段在CSV从模板被采取。

  2. 如果能将忽略的字段的值是非空,并且模板没有选择,则在CSV的空白的值设置如空。这对负仅有益于字段,允许空白。Dropdowns和复选框不能采取空白并且这样字段依然是未改变。

此问题在Cisco Bug ID CSCtb36759 (仅限注册用户)描述。

Error:CDBLException转储[Invalid parameter]

当尝试创建在BAT时的一个新的UDP模板,此错误消息接收:

Error The following error occurred while trying to retrieve 
the information for the requested template.
CDBLException Dump [Invalid parameter] (error Number 1544)

解决方案

完成这些步骤以解决问题:

  1. 从您的Cisco CallManager服务器,请卸载从添加/删除程序的BAT。

  2. 从Ccmadmin页,请去应用程序>更新插件URL

  3. 选择这些值:

    • 插件type=安装

    • 插件name= Cisco Bulk Administration Tool

  4. 单击更新

  5. 从Ccmadmin页,请去Application > Install Plugins。发现Cisco Bulk Administration Tool插件并且再安装它。


相关信息


Document ID: 72441