协作 : Cisco Agent Desktop

手工卸载Cisco Agent Desktop

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文描述步骤手工卸载在Cisco IP Contact Center (IPCC) Express环境的Cisco代理桌面(CAD)。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco IPCC Express

  • CAD

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco IPCC Express版本4.0(x)

  • Cisco Agent Desktop版本6.1(x)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

手工卸载Cisco Agent Desktop

完成这些步骤为了手工删除CAD组件:

  1. 从Windows任务栏,请选择Start > Settings > Control Panel

    控制面板出现。

  2. 双击添加/删除程序

    添加/删除Properties对话框出现。

  3. 推荐您删除思科桌面应用程序按此顺序:

    1. 用户应用,例如Desktop Administrator、桌面代理程序和桌面Supervisor (请参阅箭头A, B, F在表1)

    2. 服务器,例如桌面录音服务器、桌面服务器和桌面VoIP服务器(请参阅箭头D, E, G在表1)

    3. 桌面基础(请参阅箭头C在表1)

    图 1:添加/删除程序

    cad-uninstall-1.gif

    注意: 在删除应用程序过程中,系统也许提示您重新启动系统。推荐您重新启动系统为了删除所有思科桌面文件完全。

  4. 选择启动>控制面板>Add/删除程序为了访问Windows添加/删除程序对话框。

    如果查找在计算机安装的程序列表的任何思科桌面应用程序名称,请搜索他们(没有版本号)在HKEY_LOCAL_MACHINE \系统下\ Currentcontrolset \服务注册位置并且删除他们。

  5. 删除这些注册表项:

    • 在HKEY_LOCAL_MACHINE \软件下,请删除此密钥:

      Spanlink
    • 在HKEY_LOCAL_MACHINE \软件\ ODBC \ ODBC.INI下,请删除这些密钥:

      FCRasSvrDB
      FCVoIP
      FCVoIP_sub_1
      FCVoIP_sub_2
      FCVoIP_sub_3
      FCVoIP_sub_4
      SYNC_SERVER_A
      SYNC_SERVER_B
    • 在HKEY_LOCAL_MACHINE \软件\ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion下\请卸载,删除这些密钥:

      {1F99B160-BDCE-11D5-84FE-0001031A6A35} (base)
      {2A879B13-E744-11D4-849E-0001031A6A35} (footprint)
      {2DF142C0-11F6-11D4-8770-00105AA752A8} (dir serv)
      {3AFB74C0-527B-11D4-8776-00105AA752A8} (enterprise)
      {3E2F65E8-7773-11D4-8466-0001031C0C0B} (chat)
      {3F2EEAA1-1F49-11D4-8770-00105AA752A8} (voip)
      {4FE45CA0-9E24-11D5-84F4-0001031A6A35} (rascal)
      {536A8CD0-F07E-11D4-849F-0001031A6A35} (telecaster)
      {671EAD40-79FA-11D5-84E8-0001031A6A35} (serv create)
      {7816039C-78FE-11D4-8466-0001031C0C0B} (admin)
      {AEF488C0-5B62-11D5-84E0-0001031A6A35} (doc)
      {B2C70A61-0941-11D4-8770-00105AA752A8} (agent)
      {BF7D7545-3373-11D5-84D1-0001031A6A35} (supervisor)
      {FD3E6760-4B71-11D4-8773-00105AA752A8} (media term)
    • 在HKEY_LOCAL_MACHINE \系统\ Currentcontrolset \服务下,请删除这些密钥:

      FastCall Chat Server
      RASCALServer
      Spanlink
      Spanlink FastCall Enterprise Server
      splkldap
      splkldapmon
      SyncServer
      TAIServer
      VoIPMonitorServer
    • 如果桌面服务器独自地是安装的方框(不共驻留的),请删除这些密钥:

      MSSQLServer
      SQLServerAgent
      Tomcat
  6. 在C:\Program Files\Cisco\common文件夹中,请打开有后缀Mgr.cfg的所有文件,例如CADDSKIMgr.cfg和CADIMgr.cfg (请参阅箭头B在表2)。

    图 2:\程序文件\思科\共同性

    cad-uninstall-2.gif

    例如,请完成这些在CADIMgr.cfg :

    图 3:CADIMgr.cfg

    cad-uninstall-3.gif

  7. 删除这些文件夹和他们的内容:

    • C:\Program Files\Cisco\Desktop

    • C:\Program Files\Cisco\IM

    • C:\Program Files\Spanlink

    • C:\Program Files\Cisco\Desktop _Cfg

    • C:\Program Files\Cisco\AudioFiles

  8. 在C:\Program Files\Installshield安装信息文件夹下,请删除这些文件夹:

    {1F99B160-BDCE-11D5-84FE-0001031A6A35} (base)
    {2A879B13-E744-11D4-849E-0001031A6A35} (footprint)
    {2DF142C0-11F6-11D4-8770-00105AA752A8} (dir serv)
    {3AFB74C0-527B-11D4-8776-00105AA752A8} (enterprise)
    {3E2F65E8-7773-11D4-8466-0001031C0C0B} (chat)
    {3F2EEAA1-1F49-11D4-8770-00105AA752A8} (voip)
    {4FE45CA0-9E24-11D5-84F4-0001031A6A35} (rascal)
    {536A8CD0-F07E-11D4-849F-0001031A6A35} (telecaster)
    {671EAD40-79FA-11D5-84E8-0001031A6A35} (serv create)
    {7816039C-78FE-11D4-8466-0001031C0C0B} (admin)
    {AEF488C0-5B62-11D5-84E0-0001031A6A35} (doc)
    {B2C70A61-0941-11D4-8770-00105AA752A8} (agent)
    {BF7D7545-3373-11D5-84D1-0001031A6A35} (supervisor)
    {FD3E6760-4B71-11D4-8773-00105AA752A8} (media term)
  9. 在您尝试重新安装所有思科桌面应用程序前,请重新启动计算机。


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