语音和统一通信 : Cisco Unity

Unity :VPIM快速追踪指南

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文为跟踪互联网邮件(VPIM)消息的语音配置文件提供指南在Cisco Unity环境。本文只担当指南和不包括所有情况。为了排除故障一些问题,您也许需要收集更多数据比什么本文提及。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unity

  • Microsoft Exchange

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unity

  • Microsoft Exchange

  • Avaya互换内部交换机(PBX)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

打开的跟踪

Microsoft Exchange 服务器

完成这些步骤打开Microsoft Exchange服务器跟踪:

  1. 选择Start > Programs > Microsoft Exchange > System Manager为了显示交换系统管理器(图1)

    图1 —交换系统管理器

    vpim-quick-trace-1.gif

  2. 完成这些步骤为了使用消息跟踪中心检查流出的和传入消息(请参阅箭头B在表1)

    1. 扩展第一个在左窗格的组织>服务器图1。

    2. 用鼠标右键单击在服务器名并且选择属性(请参阅箭头A在表1)。Server Properties窗口显示(请参见图2)

      图2 —服务器属性

      vpim-quick-trace-2.gif

    3. 选择常规(请参阅箭头A在表2)

    4. 检查Enable subject logging并且显示(请参阅箭头B在表2)

    5. 检查启用留言跟踪(请参阅箭头C在表2)

    6. 检查删除日志文件(请参阅箭头D在表2)

    7. 在删除文件的输入7旧比(几天)字段(请参阅箭头E在表2)

    8. 单击应用(请参阅箭头F在表2)

  3. 完成这些步骤为了启用SMTP消息记录日志:

    1. 展开在左窗格的第一个组织>服务器> [Server Name] >协议> SMTP图1。

    2. 用鼠标右键单击默认SMTP虚拟服务器(请参阅箭头C在表1)并且选择属性为了显示默认SMTP虚拟服务器属性窗口(请参见图3)

      图3 —默认SMTP虚拟服务器属性

      vpim-quick-trace-3.gif

    3. 检查启用日志(请参阅箭头B在表3)

    4. 从主动日志格式下拉列表选择NCSA普通的日志文件格式(请参阅箭头C在表3)

    5. SMTP消息在此目录存储:

      C:\WINNT\system32\LogFiles\SMTPSVC1\
  4. 完成这些步骤为了打开语音连接器活动的trace :

    1. 展开第一个在左窗格的组织>连接器图1。

    2. 用鼠标右键单击Exchange 2000语音连接器并且选择属性为了显示语音连接器属性窗口(请参见图4)

      图4 —语音连接器属性

      vpim-quick-trace-4.gif

    3. 点击Advanced菜单柱状图(请参阅箭头A在表4)

    4. 从在记录日志部分的日志级别下拉列表选择信息

    5. 点击OK键(请参阅箭头C在表4)

    6. 语音连接器服务存储其登录此目录(请参阅箭头A在表5)

      C:\Program Files\Exchsrvr\VoiceGateway/logfiles

      有效日志文件在表5.显示如显示由箭头B

      图5 —语音连接器日志文件

      vpim-quick-trace-5.gif

      注意: 为了日志级别更改能生效,您必须终止和开始语音连接器服务。请终止/开始语音连接器服务通过服务或用鼠标右键单击语音连接器

Unity服务器的注册表设置

应该设置两注册表项。他们是Avlvc和AvTransSink。

AvIvc

Avlvc的登记路径是:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Active Voice\AvIvc

请参阅箭头A在表6。

一旦找出AvIvc,请添加名为StoreFiles的一个新的串变量(请参阅箭头B在表6)。已分配注册表值代表目录位置(请参阅箭头B在表6)。在本例中目录是C:\Temp\。如果已经不存在,请创建此目录。

图6 —设置注册表值StoreFiles

vpim-quick-trace-6.gif

c:\Temp\ (请参阅箭头A在表7)是存储的位置VPIM消息(请参阅箭头B在语音连接器7)创建的

图 7

vpim-quick-trace-7.gif

AvTransSink

AvTransSink的登记路径是:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Active Voice\AvTransSink

请参阅箭头A在表8。

找出AvTransSink和集合LogLevel到1 (请参阅箭头B在表8)

图8 —注册表项- AvTransSink

vpim-quick-trace-8.gif

VPIM数据流

图9显示VPIM数据流经网络:

  1. Cisco Unity呼叫,并且语音留言传送(请参阅箭头A在表9)

  2. 发送位置91被输入被收件人的语音信箱跟随了, 2166898211 (请参阅箭头B在表9)

  3. 消息传送对IMCEAVPIM-91 (请参阅箭头C在表9)。从和对地址是Dave、测试电话和VPIM-91_2166898211。

    From: Dave, Test Phone
    To: VPIM-91_2166898211
  4. VPIM消息处理,并且从和对字段修改(请参阅箭头D在表9)。新从和对地址是6203@unitybfs.com和2166898211@keyhub.interchange.com。

  5. 消息转接对keyhub.interchange.com (请参阅箭头E在表9)

    注意: 域keyhub.interchange.com是在Cisco Unity发送消息网络的另一侧的PBX域。

图9 — VPIM数据流

vpim-quick-trace-9.gif

从互换的Cisco Unity的Trace消息

对于此示例,在Cisco Unity站点的分机6203发送语音邮件到912166898211。分机6203是Cisco Unity用户Dave,测试电话。即然所有跟踪启用,并且VPIM信息从Cisco Unity传送到代表互换的发送位置,请回到交换系统管理器。

完成这些步骤为了跟踪在Exchange 2000的消息:

  1. 打开交换系统管理器

  2. 双击工具并且从控制台结构树选择消息跟踪中心

  3. 用鼠标右键单击在右窗格并且选择跟踪消息

  4. 选择服务器(请参阅在图10)和日期/时间范围的箭头A关于已登录之间方框(请参阅箭头B在表10)

    注意: 请勿使用发送方方框(请参阅箭头C在表10),因为与VPIM消息, From字段更改,在消息由语音连接器后处理。您能跟随到/从在此示例上的字段变化:

    图10 —消息跟踪中心

    vpim-quick-trace-10.gif

  5. 双击此line条目(请参阅箭头C在表10)发现消息的一详细的路由(请参见图11)。

    1/21/2006 10:56 AM  Dave, Test Phone
    图11 —消息历史记录- Dave,测试电话

    vpim-quick-trace-11.gif

    公告消息如何寻址:

    From: Dave, Test Phone
     
    To: VPIM-91_2166898211

    它从Dave发送到2166898211。并且请注意第五条线路(请参阅箭头A在表11) :

    SMTP: Message Delivered Locally to IMCEAVOUN-91+5F2166898211@UnityBFS

    此线路显示消息传送到语音连接器。

处理流出的VPIM消息的语音连接器

对于处理一个流出的VPIM消息的语音连接器,请查看从语音连接器的trace。拿着日志的路径是:

c:Program Files > Exchsrvr > Voice Gateway > logFiles

此输出显示与10FC ID的一处理。

注意: 此输出在空间的原因的几条线路包裹,包含在条目之间的额外空间,并且问题的兴趣在粗体。

02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) Add into message Queue. 
Message ID=000000001A8179C02788944584F6F4D7A42585990100082738D155AEDF4981DA
04505A5DA4610000000891890000 =78FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\
ExVoiceGateway2000\GwIvc\AvMessageQueue.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) CAvVpimDelivery::SendOutVpimMessage:
 !!!!! Processing Outgoing VPIM Voice message !!!!!! 
(LINE=181 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\ExVoiceGateway2000\GwIvc\
VPimDelivery.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) Get User Information for User: 
/O=UNITYBFS/OU=FIRST ADMINISTRATIVE GROUP/CN=RECIPIENTS/CN=TDAVE 
(LINE=53 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\ExVoiceGateway2000\GwIvc\
AvADUserHomedServer.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) VPIM Sender(/O=UNITYBFS/OU=FIRST 
ADMINISTRATIVE GROUP/CN=RECIPIENTS/CN=TDAVE). 
Extension Found= 6203, UM Domain =unitybfs.com (
LINE=471 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\ExVoiceGateway2000\GwIvc\
AvVPimOutMessage.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) Get Voice Name for User: 
/O=UNITYBFS/OU=FIRST ADMINISTRATIVE GROUP/CN=RECIPIENTS/CN=TDAVE 
(LINE=1741 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\ExVoiceGateway2000\GwIvc\
AvADUserHomedServer.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) CAvVpimDelivery::
WriteSenderVoiceName: Codec Conversion to G726 required for voice name. 
(LINE=1018 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\ExVoiceGateway2000\GwIvc\
VPimDelivery.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) Attachment PreProcessor. Attachment count=1 
(LINE=1390 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\ExVoiceGateway2000\GwIvc\VPimDelivery.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) Attachment Post Processor. Attachment count=1 
(LINE=1473 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\ExVoiceGateway2000\GwIvc\VPimDelivery.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) Current Message attachment will be converted 
to Codec : G726 (LINE=752 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\ExVoiceGateway2000\
GwIvc\VPimDelivery.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) Delivered file to SMTP directory 
(D:\Program Files\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\pickup\VPM1F7.tmp) 
(LINE=367 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\ExVoiceGateway2000\GwIvc\
VPimDelivery.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) Saved copy of Outgoing message at 
(C:\Temp\VPM1F7.tmp) (LINE=424 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\
ExVoiceGateway2000\GwIvc\VPimDelivery.cpp)
.
.
02/21/06 10:56:22 10FC INFO (hr=0) Remove from message Queue. Message 
ID=000000001A8179C02788944584F6F4D7A42585990100082738D155AEDF4981DA04505A5DA46
10000000891890000 (LINE=108 FILE=e:\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Doh3\ExVoiceGateway2000\
GwIvc\AvMessageQueue.cpp)
.

这是10FC处理的结尾。注意出局信息的复制在您在名为StoreFiles的注册表条目定义前的目录保存。

跟踪从互换的消息到Unity

此部分代表什么Exchange执行与消息,在从语音连接器后返回。

双击此line条目(请参阅箭头E在表10)为了发现消息的一详细的路由(请参见图12)。

2/21/2006 10:56 AM  6203@unitybfs.com
图12 —消息历史记录- 6203@unitybfs.com

vpim-quick-trace-12.gif

消息转发对heyhub.interchange.com通过SMTP服务器。记录日志通过Properties页打开SMTP服务器的。日志存储的目录:

C:\WINNT\system32\LogFiles\SMTPSVC1\

此输出表示由SMTP服务传送的出站VPIM信息。

注意: 此输出在空间的原因的几条线路包裹,包含在条目之间的额外空间,并且VPIM协议在粗体。

10.195.133.180 - OutboundConnectionResponse [21/Feb/2006:10:56:22 -0500] 
"- -?220+keyhub.interchange.com+SMTP+service+ready SMTP" 0 45

10.195.133.180 - OutboundConnectionCommand [21/Feb/2006:10:56:22 -0500] 
"EHLO -?BFS18UNITYVM01S.UnityBFS.com SMTP" 0 4

10.195.133.180 - OutboundConnectionResponse [21/Feb/2006:10:56:22 -0500] 
"- -?250-keyhub.interchange.com+says+hello SMTP" 0 37

10.195.133.180 - OutboundConnectionCommand [21/Feb/2006:10:56:22 -0500] 
"MAIL -?FROM:<6203@unitybfs.com>+SIZE=43086 SMTP" 0 4

10.195.133.180 - OutboundConnectionResponse [21/Feb/2006:10:56:23 -0500] 
"- -?250+2.1.0+Originator+<6203@unitybfs.com>+ok SMTP" 0 43

10.195.133.180 - OutboundConnectionCommand [21/Feb/2006:10:56:23 -0500] 
"RCPT -?TO:<2166898211@keyhub.interchange.com> SMTP" 0 4

10.195.133.180 - OutboundConnectionResponse [21/Feb/2006:10:56:23 -0500] 
"- -?250+2.1.5+Recipient+<2166898211@keyhub.interchange.com>+ok SMTP" 0 58

10.195.133.180 - OutboundConnectionCommand [21/Feb/2006:10:56:23 -0500] 
"BDAT -?43086+LAST SMTP" 0 4

10.195.133.180 - OutboundConnectionResponse [21/Feb/2006:10:56:24 -0500] 
"- -?250+2.6.0+Message+accepted,+43086+octets+received SMTP" 0 49

10.195.133.180 - OutboundConnectionCommand [21/Feb/2006:10:56:24 -0500] 
"QUIT - SMTP" 0 4

10.195.133.180 - OutboundConnectionResponse [21/Feb/2006:10:56:24 -0500] "-

互换

此输出是从互换的日志。从Cisco Unity系统的VPIM命令在粗体。

02/21 10:52:22 vpims[50]: new Child [File ../Listener.cc Line 289]
02/21 10:52:22 vpims[51]: Socket Open to unitybfs.com 
[File ../SMTPserver.cc Line 115]
02/21 10:52:22 vpims[51]: RPLY>>220 keyhub.interchange.com 
SMTP service ready [File ../SMTP.cc Line 219]
02/21 10:52:22 vpims[51]: Vpim::Connect(). Function return. 
My process id = 15269 [File ../vpim.cc Line 758]
02/21 10:52:22 vpims[50]: Set VPIM port number (for activity.log) 
to 0 [File ../vpim.cc Line 2385]
02/21 10:52:22 vpims[51]: VPIM Server ::Reading Command [File ../vpim.cc Line 533]
02/21 10:52:22 vpims[51]: CMND<<EHLO BFS18UNITYVM01S.UnityBFS.com [File ../SMTP.cc Line 515]
02/21 10:52:22 vpims[51]: Opening ICHG database [File ../IC_Db.cc Line 169]
02/21 10:52:22 vpims[50]: Validating System:unitybfs.com 250 [File ../vpim.cc Line 260]
02/21 10:52:22 vpims[51]: RPLY>>250-keyhub.interchange.com says hello
250-BINARYMIME
250-CHUNKING
250-DSN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-SIZE 60000000
250 VRFY [File ../SMTP.cc Line 219]
02/21 10:52:22 vpims[51]: VPIM Server ::Reading Command [File ../vpim.cc Line 533]
02/21 10:52:22 vpims[51]: CMND<<MAIL FROM:<6203@unitybfs.com> SIZE=43086 
[File ../SMTP.cc Line 515]
02/21 10:52:22 vpims[51]: node name for domain unitybfs.com is bfs18unityvm01s 
[File ../IC_Directory.cc Line 186]
02/21 10:52:22 vpims[51]: sender = 6203  nodeName.data = bfs18unityvm01s  
[File../IC_MsgAccess.cc Line 84]
02/21 10:52:22 vpims[51]: Sender valid: 6203@unitybfs.com [File ../vpim.cc Line429]
02/21 10:52:22 vpims[51]: RPLY>>250 2.1.0 Originator <6203@unitybfs.com> ok 
[File ../SMTP.cc Line 219]
02/21 10:52:22 vpims[51]: VPIM Server ::Reading Command [File ../vpim.cc Line 533]
02/21 10:52:22 vpims[51]: CMND<<RCPT TO:<2166898211@keyhub.interchange.com> 
[File ../SMTP.cc Line 515]
02/21 10:52:22 vpims[51]: RPLY>>250 2.1.5 Recipient <2166898211@keyhub.interchange.com> 
ok [File ../SMTP.cc Line 219]
02/21 10:52:22 vpims[51]: VPIM Server ::Reading Command [File ../vpim.cc Line 533]
02/21 10:52:22 vpims[51]: CMND<<BDAT 43086 LAST [File ../SMTP.cc Line 515]
02/21 10:52:22 vpims[51]: Create_Msg [File ../msg_store_client.cc Line 1616]
02/21 10:52:22 vpims[51]: ---------------[ New Body Part ]-------------------- 
[File ../mimeBodyPart.cc Line 129]
02/21 10:52:22 vpims[51]: Received time = Tue Feb 21 11:52:22 2006 
[File ../vpim.cc Line 1477]
02/21 10:52:23 vpims[51]:  The subject exclusion file contains 1 lines 
[File ../vpim.cc Line 3365]
02/21 10:52:23 vpims[51]: Putting subject Message from 6203 into msg store 
[File ../vpim.cc Line 1939]
02/21 10:52:23 icdb_put_msg_annotation[40]: Entered, msgh=0x8368df8, 
annotation=Message from 6203
02/21 10:52:23 vpims[51]: rcpt_mbox()=2166898211@keyhub.interchange.com 
[File ../xlator.cc Line 452]
02/21 10:52:23 vpims[51]: --------------------------[ New 822Message ]-------------- 
[File ../mimeMessageRFC822.cc Line 161]
02/21 10:52:23 vpims[51]: ----------[ 822 Headers ]---------- 
[File ../mimeMessageRFC822.cc Line 169]
02/21 10:52:23 vpims[51]: -----------------[ New 822Section ]-------------------- 
[File ../mimeMessageRFC822.cc Line 104]
02/21 10:52:23 vpims[51]: ----------[ Content Descriptor ]--------++ 
[File ../mimeContentDescriptor.cc Line 441]
02/21 10:52:23 vpims[51]:  [File ../mimeContentDescriptor.cc Line 447]
02/21 10:52:23 vpims[51]: Content-Type: multipart/Voice-Message; 
boundary="==AvVoice==98ba08bd-9cda-45bb-8c72-35c32f58cfe0"
 [File ../mimeContentDescriptor.cc Line 452]
02/21 10:52:23 vpims[51]: ----------[ Content Descriptor ]--------++ 
[File ../mimeContentDescriptor.cc Line 458]
02/21 10:52:23 vpims[51]: Processing Content-Type = Multipart/Voice-Message 
[File ../mimeSection.cc Line 229]
02/21 10:52:23 vpims[51]: ---------------[ New Body Part ]-------------------- 
[File ../mimeBodyPart.cc Line 129]
02/21 10:52:23 vpims[51]: -----------------[ New Multipart Section ]----------------- 
[File ../MimeMultipart.cc Line 157]
02/21 10:52:23 vpims[51]: ----------[ Content Descriptor ]---------- 
[File ../mimeContentDescriptor.cc Line 198]
02/21 10:52:23 vpims[51]: Content-Disposition: inline; voice=Originator-Spoken-Name 
[File ../mimeContentDescriptor.cc Line 203]
02/21 10:52:23 vpims[51]: Content-Type: Audio/32KADPCM 
[File ../mimeContentDescriptor.cc Line 208]
02/21 10:52:23 vpims[51]: ----------[ Content Descriptor ]---------- 
[File ../mimeContentDescriptor.cc Line 214]
02/21 10:52:23 vpims[51]: Processing Content-Type = Audio/32KADPCM 
[File ../mimeSection.cc Line 143]
02/21 10:52:23 vpims[51]: ---------------[ End Body Part ]-------------------- 
[File ../MimeMultipart.cc Line 166]
02/21 10:52:23 vpims[51]: -----------------[ End Multipart Section ]----------------- 
[File ../MimeMultipart.cc Line 168]
02/21 10:52:23 vpims[51]: -----------------[ New Multipart Section ]---------------------- 
[File ../MimeMultipart.cc Line 191]
02/21 10:52:23 vpims[51]: ----------[ Content Descriptor ]---------- 
[File ../mimeContentDescriptor.cc Line 198]
02/21 10:52:23 vpims[51]: Content-Disposition: inline; voice=Voice-Message 
[File ../mimeContentDescriptor.cc Line 203]
02/21 10:52:23 vpims[51]: Content-Type: Audio/32KADPCM 
[File ../mimeContentDescriptor.cc Line 208]
02/21 10:52:23 vpims[51]: ----------[ Content Descriptor ]---------- 
[File ../mimeContentDescriptor.cc Line 214]
02/21 10:52:23 vpims[51]: Processing Content-Type = Audio/32KADPCM 
[File ../mimeSection.cc Line 143]
02/21 10:52:23 vpims[51]: ---------------[ End Body Part ]-------------------- 
[File ../MimeMultipart.cc Line 166]
02/21 10:52:23 vpims[51]: -----------------[ End Multipart Section ]----------------- 
[File ../MimeMultipart.cc Line 168]
02/21 10:52:23 vpims[51]: -----------------[ End Multipart Body ]---------------------- 
[File ../MimeMultipart.cc Line 184]
02/21 10:52:23 vpims[51]: End of Message Found [File ../vpim.cc Line 2006]
02/21 10:52:23 vpims[51]: voiced name for 6173856203 was queued for register or update 
[File ../IC_MsgStore.cc Line 896]
02/21 10:52:23 vpims[50]: Done with UpdateVoicedName()  [File ../vpim.cc Line 2254]
02/21 10:52:24 vpims[51]: RPLY>>250 2.6.0 Message accepted, 43086 octets received 
[File ../SMTP.cc Line 219]
02/21 10:52:24 vpims[51]: VPIM Server ::Reading Command [File ../vpim.cc Line 533]
02/21 10:52:24 vpims[51]: CMND<<QUIT [File ../SMTP.cc Line 515]
02/21 10:52:24 vpims[51]: RPLY>>221 2.2.0 keyhub.interchange.com SMTP service closing 
[File ../SMTP.cc Line 219]
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