语音和统一通信 : Cisco Unity

在附属于集成了Cisco Unity的Avaya G3 PBX电话上的MWI故障

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文描述一个原因为什么在电话的消息等待指示符(MWI)附加对Avaya Definity G3电话系统在与Cisco Unity和英特尔PBX-IP的一个集成环境不能作用媒体网关(PIMG)。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unity服务器

  • Microsoft Exchange服务器

  • 英特尔PBX-IP媒体网关

  • Avaya Definity G3电话系统

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unity 4.x和以后。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

拓扑

介入的硬件的类型是:

  • Cisco Unity服务器

  • Microsoft Exchange服务器

  • 英特尔PBX-IP媒体网关

  • Avaya Definity G3电话系统

图1显示拓扑:

1 -拓扑

mwi-fail-avaya-unity-1.gif

问题

问题在此顺序发生:

  1. 电话连接对Avaya Definity G3电话系统收到呼叫。

  2. 如果没人应答呼叫,呼叫转接到Cisco Unity服务器。

  3. 呼叫方通过Cisco Unity服务器顺利地留下语音留言。

  4. 呼叫方挂断电话。

  5. 在被叫电话的MWI不打开。

解决方案

这是在Avaya Definity G3电话系统的一个编程的问题。当您编程语音消息处理端口时,必须正确地设置端口选项和按钮分配。

设置语音端口选项,此列表显示:

  • 分机—线路的分机号

  • 类型— 7434ND (建议使用)

  • LWC — MSA

    注意: LWC和MSA代表留言呼叫和消息服务的辅助,分别。

  • LWC激活— y

  • 限制最后外观— y

设置按钮分配,此列表显示:

  • 按钮分配1 — call-appr

  • 按钮分配2 — call-appr

  • 按钮分配9 — lwc-store

  • 按钮分配10 — lwc-cancel

此问题的根本原因是按钮分配9和10不正确编程。分别编程lwc-store和lwc-cancel功能键在按钮上9和10解决问题。

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