协作 : Cisco ICM Logger

代理登录到Cisco协作服务器的故障

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文描述代理程序的疏忽的一个原因登录Cisco协作服务器。本文也提供在Cisco智能联络管理器(ICM)或IP Contact Center (IPCC)企业环境的一解决方案。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco ICM或IPCC企业

  • Cisco Web Collaboration Option

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco ICM或IPCC企业版版本6.0 SR4

  • Cisco Web Collaboration Option版本5.0 SR3

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景信息

Internet服务器API (ISAPI)过滤器是帮助修改的动态链接库(DLL)文件并且提高互联网信息服务(IIS)功能。ISAPI过滤器在IIS服务器总是运行,并且过滤直到过滤器的每请求查找一有效请求处理。能力检查和修改流入和流出的数据流使ISAPI过滤器强大和灵活。

URLScan是允许网站管理员限制HTTP请求种类服务器进程的ISAPI过滤器。URLScan过滤器拒绝特定HTTP请求,并且保证潜在有害的请求不到达服务器。

URLScan工具筛选进入服务器的所有请求,并且过滤根据管理员设置的规则的请求。URLScan保证仅有效请求处理,并且帮助保护服务器的安全。URLScan帮助有效保护Web服务器,因为多数攻击介入在某个方面是异常的使用请求。这是可以是潜在有害的异常的请求的一些示例:

  • 非常长的请求

  • 介入一异常的操作的请求

  • 请求编码与一个备选字符集

  • 包括字符顺序在合法请求很少被看到的请求

URLScan过滤所有异常的请求,并且保护从损伤的服务器。

问题

代理程序无法登录Cisco协作服务器。当代理程序尝试登录时,错误消息出现(请参见图1)

图1 –代理程序登录故障

CTIAgent_loginerror_01.gif

原因

因为URLScan ISAPI过滤器在Cisco协作服务器,安装并且启用此问题发生。

解决方案

删除URLScan为了解决问题。请使用Web服务器Properties对话框的ISAPI过滤器页在Internet Services Manager手工删除URLScan。

您必须删除URLScan从默认网站和从WWW服务管理器。

从默认网站的删除URLScan

完成这些步骤从默认网站删除URLScan :

  1. 选择Start > Programs > Administrative Tools > Internet Services Manager。互联网信息服务窗口出现(请参见图2)

  2. 请展开在左窗格的树,直到您看到默认网站(请参阅箭头A在表2)

    图2 –互联网信息服务

    CTIAgent_loginerror_02.gif

  3. 右键单击默认网站

  4. 选择从快捷菜单的属性。默认网站Properties对话框出现(请参见图3)

    图3 –默认网站属性

    CTIAgent_loginerror_03.gif

  5. 选择ISAPI过滤器选项卡(请参阅箭头A在表3)

  6. 选择从过滤器列表的URLScan (请参阅箭头B在表3)

  7. 点击删除(请参阅箭头C在表3)

  8. 点击OK键(请参阅箭头D在表3)

从WWW服务万事达删除URLScan

完成这些步骤从WWW服务万事达删除URLScan :

  1. 选择Start > Programs > Administrative Tools > Internet Services Manager

  2. 展开在左窗格的树。

  3. 用鼠标右键单击服务器名(请参阅箭头B在表2)

  4. 选择从快捷菜单的属性

  5. 选择在重要的Properties部分的WWW服务,并且单击编辑。WWW服务主控Properties对话框出现(请参见图4)

    图4 – WWW服务万事达

    CTIAgent_loginerror_04.gif

  6. 选择ISAPI过滤器选项卡(请参阅箭头A在表4)

  7. 选择从过滤器列表的URLScan (请参阅箭头B在表4)

  8. 点击删除(请参阅箭头C在表4)

  9. 点击OK键(请参阅箭头D在表4)


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