语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CDR分析和报告按日期查询失败

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

本文描述原因为什么思科呼叫详细信息详情记录(CDR)分析和报告(CAR)不能显示新的数据并且提供在Cisco CallManager环境的一解决方案。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco CallManager

  • CAR

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CallManager版本3.3和以后

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题 1

当您运行CAR时,查询在日期之前偶尔地发生故障。进一步研究表示这些失败与日期涉及。查询工作在旧有日期,但是查询最近的日期一致发生故障。

错误消息二者之一说那:

  • 数据通过有些范围只是可用的。

  • 数据是仅可用的至某一日期。

注意: 如果电话关联给多个用户,您看不到用户报告。

请参阅图 1。

图1 –查询错误

carfailure1.gif

解决方案 1

此问题是在Administrator Reporting Tool (ART)数据库和CDR数据库之间的同步问题。ART数据库不是从CDR数据库的更新的日报,并且在ART数据库的内容比那是较少当前CDR数据库。

完成这些步骤:

  1. 检查Enabled标志位的CDR。

    应该设置它到在发行商和所有用户服务器。

    完成这些步骤:

    1. 选择Service菜单并且选择从下拉列表的服务参数在Cisco CallManager管理页。

    2. 选择从服务器下拉列表的CallManager

    3. 选择从服务下拉列表的Cisco CallManager

    4. 图2.所显示,去CDR Enable标志位在系统部分下并且选择从下拉列表

      图2 –服务参数:Enabled标志位的CDR

      /image/gif/paws/68010/carfailure2.gif

  2. 为了验证思科CDR插入在发布服务器仅激活,请完成这些步骤:

    1. 点击工具菜单并且选择从下拉列表的控制中心在Cisco CallManager Serviceability页。

    2. 选择在左窗格的发布服务器。

    3. 验证思科CDR插入激活。

      见箭头A.图3。

      图3 –控制中心:思科CDR插入

      /image/gif/paws/68010/carfailure3.gif

      如果思科CDR插入没有激活,请进入步骤3。

  3. 为了验证Cisco CAR调度器任务在发布服务器运行,请完成这些步骤:

    1. 点击工具菜单并且选择CDR分析和报告从在Cisco CallManager Serviceability页的下拉列表。

    2. 输入用户名密码在登录页CAR的。

    3. 点击系统菜单并且选择从下拉列表的控制中心

    4. 验证CAR调度器任务运行。

      看箭头A在.表4。

      图4 –控制中心:Cisco CDR 分析和报告计划程序

      /image/gif/paws/68010/carfailure4.gif

      符号意味着此任务运行。如果此符号是square,请点击开始开始此任务。

问题 2

CDR报告比配置的天显示记录少量天。

当尝试查看CDR报告一定数量的天时,报告少于实际已配置的天显示。

解决方案 2

在服务参数配置的不足的编号最大值CDR记录Cisco数据库层箴言报下能引起此问题。

旧有CDR记录自动地删除,并且最近的CDR记录是可用的在CallManager,当CDR报告数量超过在最大值CDR记录指定的值时。

Cisco数据库层箴言报服务的最大值CDR记录服务参数允许您定在CDR报告最大的一限制关于系统的。

一天一次, Cisco CallManager检查CDR报告数量关于系统的并且清除CDR报告CDR报告数量是否超过在最大值CDR记录参数指定的值。

为了通过更改最大值CDR记录解决此请重视,完成这些步骤:

  1. 选择Service菜单并且选择从下拉列表的服务参数在Cisco CallManager管理页。选择从服务器下拉列表的CallManager服务器。

  2. 选择从服务下拉列表的Cisco数据库层箴言报

  3. 设置最大值CDR记录参数的满足的值在集群域内参数下

    /image/gif/paws/68010/carfailure5.gif

    在您完成这些步骤后,然后请设法查看CDR报告。

问题 3

CDR报告不显示记录,并且Tomcat日志显示此错误:

java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space

解决方案 3

此问题在Cisco Bug ID描述。应急方案是重新启动tomcat.service。此外,为了避免此问题请禁用CAR网站服务并且请勿终止/开始其他网站服务可用在维护性GUI。


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Document ID: 68010