语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

使用SMDI, CallManager通过VG224与Avaya统一消息沟通失败

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

本文描述一个原因通过使用简单信息台界面(SMDI)协议,为什么Cisco CallManager不能与Avaya统一消息系统联络通过Cisco VG224语音网关。本文也提供一个解决方法。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco CallManager

  • Cisco VG224语音网关

  • Avaya统一消息系统

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CallManager 4.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

通过使用一份SMDI协议例如消息等待指示符(MWI)刷新/重新同步,当Cisco CallManager与在串行端口间的Avaya统一消息系统联络问题存在。

在对应的trace,识别Cisco信息处理接口(CMI)服务不收到从Cisco CallManager的SsInfoInd信号。所以,因为CMI不生成SMDI消息,随后的信令终止。

此输出表示在Avaya统一消息System:的对应的错误消息

failed to get integration data

图1显示问题的拓扑。

图1 —与SMDI的CallManager和传统语音邮件集成通过VG224

/image/gif/paws/67894/ccm-avaya-vg224-1.gif

解决方案

此问题是配置问题。当您配置Cisco VG224语音网关的单个端口2/0 SMDI端口号的时,错误配置作为0 (请参阅箭头A在表2)。VG224网关的SMDI端口号在Cisco CallManager需要设置为极大值比0为了启用SMDI协议。否则,网关端点不传送开始信息。起头的数字需要是1而不是0。这是问题的根本。

图2 — SMDI端口号

ccm-avaya-vg224-2.gif

此表显示SMDI端口号和对应的端口Cisco VG224语音网关的:

表1 — VG224波尔特和在Cisco CallManager的匹配的SMDI端口号

VG224波尔特 SMDI端口号
2/0 1
2/1 2
2/2 3
2/3 4
2/4 5
2/5 6
2/6 7
2/7 8
2/8 9
2/9 10
2/10 11
2/11 12
2/12 13
2/13 14
2/14 15
2/15 16
2/16 17
2/17 18
2/18 19
2/19 20
2/20 21
2/21 22
2/22 23
2/23 24

为了解决问题,请完成这些步骤修改SMDI端口号:

  1. 选择Device > Gateway显示查找/列表网关窗口。

  2. 点击查找显示所有网关。

  3. 点击正确VG224语音网关显示Gateway Configuration窗口。

  4. 移动对已安装语音接口卡部分。

    图3 —已安装语音接口卡

    ccm-avaya-vg224-3.gif

  5. 点击2/0 (请参阅箭头A在表3)在端点标识符部分下。

  6. 移动对端口信息(请通过新的显示的窗口参见图2)

  7. 在SMDI端口号(0-4096)领域输入1

  8. 重复步骤5至7为了配置端口2/1至2/23用匹配号,表1显示。

  9. 通过Cisco CallManager重置Cisco VG224语音网关。

  10. 重新启动Cisco VG224语音网关。


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