语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

由于分区名称更改CallManager呼叫转发无应答失效

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文描述一个原因为什么呼叫转发无应答(CFNA)未起作用并且提供在Cisco CallManager环境的一解决方案。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco CallManager

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CallManager 版本 4.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景信息

分区组成一个逻辑组与相似的可达性特性的目录号(Dns)和路由模式。设备类似Dns和路由模式典型地在分区。这些是用Dns关联用户拨的实体。为了简化,分区名称通常反映他们的特性,例如“LALongDistancePT”, "LA911PT,"等等。当DN或路由模式被放置到某一分区时,此操作创建指定的规则哪些设备能呼叫该设备或路由列表。

问题

如果没人是可用回答电话,当呼叫进来时,电话响,直到呼叫方挂断。Cisco CallManager不能转移呼叫到Cisco Unity语音邮件。看起来Cisco CallManager和Cisco Unity之间的通信是残破的。

图1显示一可能的配置。当在图1的箭头A显示, "1000"在覆盖/目的区域代表Cisco Unity语音邮件引导。

图1 –呼叫向前配置

cfnafailure1.gif

解决方案

问题的根本原因是分区名称更改。它造成向前管理器失败的离开同步和呼叫转接。如果更改在Cisco CallManager 4.x的分区名称CFNA停止为在该分区的所有线路工作。

在您更改分区名称后,您必须重新启动Cisco数据库层箴言报和Cisco CallManager。

完成这些步骤:

  1. 选择Start > Programs > Administrative Tools > Services

  2. 用鼠标右键单击Cisco数据库层箴言报

    请参阅图 2 中的箭头 B。

    图2 -服务

    cfnafailure2.gif

  3. 选择在弹出式方框的重新启动

  4. 用鼠标右键单击Cisco CallManager

    看箭头A在.表2。

  5. 选择在弹出式方框的重新启动

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