语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

更改默认MOH目录

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文描述您使用更改默认Music on Hold的步骤(MOH)目录。音频文件丢弃的默认目录是C:\Program Files\cisco\MOH\DropMOHAudioSourceFilesHere。请使用此文件夹丢弃WAV文件。此已丢失WAV文件转换到五个编码文件,与XML文件一起。全部六个文件在C:\ProgramFiles\Cisco\TFTPPath\MOH路径存储。

先决条件

要求

Cisco建议您有Cisco CallManager知识。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco CallManager版本4.1。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

步骤

完成这些步骤为了更改默认MOH目录:

  1. 创建新目录。

    在本例中,新的MOH目录查找在C:\NewDropMOHAudioSourceFileHere。请参阅在图1的箭头A

    图1 —新的默认MOH丢弃目录

    chg-default-moh-dir-1.gif

  2. 用鼠标右键单击新的MOH目录,并且点击属性

  3. 单击“Security”选项卡。请参阅在图2.的箭头A

    图2 —目录安全设置- 1

    chg-default-moh-dir-2.gif

  4. 点击箭头B。请参阅图 2。

    Select Users或Groups窗口出现。请参阅图 3。

    图3 —选择用户或组

    chg-default-moh-dir-3.gif

  5. 选择CCMCDR、Ccmservice、CCMServiceRWCcmuser。请参阅图 3 中的箭头 B。

  6. 单击 Add。见箭头A.图3。

  7. 单击 Ok图4出现。

    图4 —设置用户权限

    chg-default-moh-dir-4.gif

  8. 分配有适当的权限的这些已添加用户。为了执行此,请检查修改,读&执行,列出文件夹内容,读并且写入在每个人用户的Permissions部分。看箭头A在.表4。

  9. 单击 Apply。请参阅箭头B在表4。

  10. 单击 Ok。请参阅箭头C在表4。

  11. 选择Start > Programs > Cisco CallManager <version number> > Callmanager管理

  12. 点击服务在菜单栏并且选择服务参数请参阅图 5。

    图5 —服务参数的选择

    chg-default-moh-dir-5.gif

  13. 选择从服务器下拉列表的服务器名。请参阅箭头A在表6。

    图6 —服务参数配置- 1

    /image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-6.gif

  14. 选择从服务下拉列表的思科MOH音频译码器。请参阅箭头B在表6。

  15. 在MOH源目录字段进入新目录,您创建在第一步。请参阅在Figure7的箭头A

    Figure7 —服务参数配置- 2

    /image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-7.gif

  16. 单击更新。请参阅在Figure7的箭头B

  17. 选择Start > Programs > Administrative Tools > Services

  18. 用鼠标右键单击思科MOH音频译码器,并且选择终止请参阅图 8。

    图8 —服务

    chg-default-moh-dir-8.gif

  19. 在终止后,请用鼠标右键单击思科MOH音频译码器,并且选择开始

验证

添加在新文件夹的一音频文件。

在两到三秒,此文件转换到五个WAV文件,与一个XML文件一起,在此目录:

C:\ProgramFiles\Cisco\TFTPPath\MOH

注意: 如果翻译的文件没有在此位置被找到,请登记在默认TFTP Cisco CallManager发布器服务器的MOH文件路径指定的文件夹。

注意: 为了查找默认TFTP MOH文件路径,请去Cisco CallManager管理网页,然后Services>服务参数。选择发布服务器,并且点击思科MOH音频译码器服务

图 9:

/image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-9.gif

这六个文件的后缀是:

  • alaw.wav

  • 澳大利亚

  • g729.wav

  • ulaw.wav

  • wb.wav

  • xml

例如,如果音频文件被命名作为atest.wav,这六个转换的文件被命名作为各自atest.alaw.wav、atest.au、atest.g729.wav、atest.ulaw.wav、atest.wb.wav和atest.xml。请参阅图 10。

图 10:

chg-default-moh-dir-10.gif

故障排除

Bad质量或没有音频

如果不体验一个坏质量或音频Music on Hold的(MOH),在本文提及的转换步骤,确保后,音乐音频源文件包括.wav文件在这些格式之一中:

  • 16位PCM (立体声或单音) (16k Hz或32k Hz或者48k Hz或者8k Hz或者44.1k Hz采样率)

  • 8位CCITT g.711 A律或mu-law (立体声或单音) (8k Hz采样率)

断线,当MOH播放与Cisco Unified Communications Manager 6.X

在您插入MOH音频文件到Cisco Unified Communications Manager 6.X服务器后, Music on Hold播放断线。文件优良上传并且转换,但是断线是听到的非常。

如果音频文件没有上传到在集群的所有服务器此问题能出现。使用Cisco Unified Communications Manager 6.X,在您配置MoH音频来源前,必须上传.wav被格式化的音频源文件到在集群内的每个MoH服务器。为了上传音频源文件,您必须导航到在每个MoH服务器的Unified CM管理界面在集群内和使用在MoH音频文件文件管理页的上传文件功能。您必须执行每份音频源文件的此步骤。在音频源文件上传到在集群的所有MoH服务器可能音频来源分配到MoH音频流编号之后,并且配置作为音频的MoH请来源。

MOH不再运作

如果MOH不工作,在您上传一份新的音频源文件后,请重新启动IPVMS服务为了解决问题。


相关信息


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