协作 : Cisco Agent Desktop

Cisco Agent Desktop版本6的桌面应用程序安装和更新

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文描述步骤安装Cisco Agent Desktop客户端应用和进程升级对在Cisco Intelligent Contact Management (ICM)企业环境的所有将来电脑软件。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco ICM

  • Cisco Agent Desktop

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco ICM Enterprise版本6.x和以上

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

安装

移动从桌面共享的Desktop安装向在Tomcat Web服务器后。访问从网页的最初的Desktop安装。在您执行安装前,请下载安装到代理程序PC。

完成这些步骤安装桌面应用程序:

  1. 启动在代理程序PC的浏览器。

  2. 在地址字段键入http:// <server名称或IP Address>:8088/TUP/CAD/Install.htm (请参阅箭头A在表1)

  3. 按 Enter 键。初始安装页出版(请参见图1)

    图1 –初始安装页

    /image/gif/paws/66087/cadclient_01.gif

  4. 点击下载(请参阅箭头B在表1)。文件下载屏幕出现(请参见图2)

    图2 –文件下载

    cadclient_02.gif

  5. 单击 Ok。安全亚里桑屏幕出现(请参见图3)

    图3 –安全亚里桑

    cadclient_03.gif

  6. 单击 Yes。欢迎屏幕出现(请参见图4)

    图4 –欢迎

    cadclient_04.gif

  7. 单击 Next。安装服务器:位置屏幕出现(请参见图5)

    图5 –安装服务器:位置

    cadclient_05.gif

  8. 选择主机名选项并且键入主机名。或者,请选择IP地址选项,并且指定IP地址和端口号连接到Web服务器。默认的端口号是8088。

  9. 单击 Next。选项屏幕出现(请参见图6)

    图6 –选项

    cadclient_06.gif

  10. 选择需要的桌面应用程序。例如,请检查Agent Desktop复选框。

  11. 单击 Next。许可证协议出现(请参见图7)

    Figure7 –许可证协议

    cadclient_07.gif

  12. 读许可证协议。

  13. 单击 Yes。目的地文件夹屏幕出现(请参见图8)

    图8 –目的地文件夹

    cadclient_08.gif

  14. 单击浏览修改目的地文件夹。

  15. 单击 Next。复制文件屏幕的开始出现(请参见图9)

    图9 –开始复制文件

    cadclient_09.gif

  16. 单击 Next。Cisco Agent Desktop设置画面出现(请参见图10)

    图10 – Cisco Agent Desktop设置

    cadclient_10.gif

  17. 读相关的信息对网络接口界面卡。

  18. 单击 Next。安装结果屏幕出现(请参见图11)。

    图11 –安装结果

    cadclient_11.gif

  19. 单击完成完成安装。

桌面更新

真的更新leavingcisco.com 自动地启动桌面更新。真的更新包含代理程序、Supervisor和管理员桌面应用程序。在应用启动,如果更新的软件是可用的在Web服务器,真的更新开始升级安装过程。

当您安装在服务器设备时的最新的维护版新的软件变得可用。真的更新检查维护和构建版本。例如,如果代理程序运行是版本6.0.0.44的6.0(1),并且服务器运行6.0(2),是版本6.0.1.15,真的更新升级Agent Desktop对6.0(2),当代理程序登录时。然而,真的更新只检查应用程序的版本,而不是服务版本(SR)。

注意: 为了禁用自动更新,请尝试这些方法之一:

  • 使用SMS,推送C:\Program Files\wfavvid\tomcat _appadmin \ webapps \ TUP \ CAD \ CAD客户端服务Release.msi

  • 重命名在CAD的文件在位置C:\Program Files\COMMON FILE \ CAD \ bin \ update.exe。


相关信息


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