协作 : Cisco Unified Contact Center Express

在开始时IPCC Express CRA编辑器显示空白的调色板

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

本文描述您为什么看到一空白的面板,当您启动在Cisco IP Contact Center (IPCC) Express环境时的用户响应应用(CRA)编辑器。本文也提供一个可能的解决方案给问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • 基本IPCC Express管理

使用的组件

本文档中的信息根据IPCC Express版本3.1和3.5。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

在您下载并且安装CRA编辑器plug-in后, CRA编辑器显示一个空白的货盘,因为图1显示。

图1 — CRA编辑器

cra_blank_palette1.gif

解决方案

可能,原因是一问题用license.properties文件。当您保存文件本地时,文件变得损坏。

完成这些步骤为了解决问题:

注意: 此步骤假设,您安装在显示空白的面板的PC的CRA编辑器。

  1. 打开在浏览器的Appadmin。

  2. 选择Tools>插件

  3. 点击Cisco CRA编辑器

  4. 用鼠标右键单击下载目录访问配置文件,并且选择保存目标作为….

    表2,箭头A显示下载目录访问配置文件,并且箭头C显示保存目标作为….

    图2 — CRA管理

    cra_blank_palette2.gif

  5. 保存文件夹C:winntsystem32ccn的文件ccndir.ini

    注意: 覆盖现有文件,如果需要。

  6. 点击在下载完整窗口的Close

  7. 用鼠标右键单击下载license.properties文件,并且选择SaveTarget作为….

    表2,箭头B显示下载license.properties文件,并且箭头C显示SaveTarget作为….

  8. 在保存作为类型:字段,选择所有文件,和在文件名:字段,更改名称对license.properties。

  9. 保存在文件夹C:\Program Files\wfavvid的文件。

    注意: 覆盖现有文件,如果需要。

  10. 点击在下载完整窗口的Close

  11. 打开CRA编辑器。

    空白的面板不应该出现。


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