协作 : Cisco Unified Contact Center Express

Cisco Agent Desktop安装的决定与创建处理错误

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


目录


简介

本文描述“创建处理错误”消息的出现的四个可能的来源与Cisco代理桌面(CAD)的安装的在Cisco IP Contact Center (IPCC) Express环境的。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco CallManager

  • Cisco 用户响应 解决方案

  • Cisco Agent Desktop

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CallManager版本3.x和以后版本

  • Cisco CRS版本3.x和以后

  • Cisco Agent Desktop版本4.x.x和以上

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当您设法安装Cisco Agent Desktop时,此错误消息出现:

Create process error: 
\\<IP Address of CRS Server>\Desktop_cfg\Desktop\common\base\setup.exe

解决方案

此部分提供四个可能的解决方案给问题,根据原因。

当错误在有Novell NetWare客户端的工作站出现

当您设法安装在一个工作站的Cisco Agent Desktop有Novell NetWare客户端的安装,创建处理错误出现。您能使用这两个选项之一解决问题:

第 1 项

完成这些步骤:

  1. 检查Novell NetWare客户端版本工作站的。

  2. 升级Novell NetWare客户端对版本4.9。

第 2 项

如果升级不是可能的,请完成这些步骤:

  1. 卸载Novell NetWare客户端。

  2. 安装Cisco Agent Desktop。

  3. 现在,请重新安装Novell NetWare客户端。

    注意: 没有推荐Novell NetWare客户端的安装运行Cisco Agent Desktop的设备的和不支持。

当错误生成由于Cisco Agent Desktop不正确的安装

必须从根据关于CRS plug-in页的说明的DOS窗口安装Cisco Agent Desktop。如果安装未正确地被执行,创建处理错误能出现。

请使用CRS服务器的IP地址安装Cisco Agent Desktop。完成这些步骤:

  1. 点击Start > Run

    Run对话框被显示。

  2. 键入\ \ < CRS Server> \ DESKTOP_CFG \桌面\ Installmanager的IP地址

  3. 单击 Ok

  4. 现在,请遵从关于CRS插件页的说明安装Cisco Agent Desktop。

当错误生成由于不足的用户权限

证实登录客户端PC的Microsoft Windows用户是否有足够的文件权限访问在CRS服务器的DESKTOP_CFG。否则,您必须授权相关权限对用户。

关于相关用户权限的信息,参考权限Requirements部分(页3-3到3-13)在Cisco Desktop产品套件4.5.5 (ICD)文档的服务信息

完成这些步骤修改用户权限:

  1. 用鼠标右键单击在CRS服务器的DESKTOP_CFG,并且从快捷菜单选择属性

    DESKTOP_CFG Properties对话框显示。

  2. 单击 Security 选项卡。

  3. 选择用户名,并且根据在服务信息指定的权限需求检查在Permissions部分的相关复选框, Cisco Desktop产品套件4.5.5 (ICD)文档的。

  4. 单击 Apply

  5. 单击 Ok

当错误生成由于ICF

如果设法安装在一台计算机的CAD有Windows XP OS的,创建处理错误出现,如果互联网连接防火墙(ICF)启用。为了解决问题,您必须禁用ICF。

关于如何禁用ICF的信息,请参阅使用互联网连接防火墙leavingcisco.com

当错误消息“不能打开时进程标记”发生在安装

在Cisco Agent Desktop的安装,错误消息“不能打开令牌的进程”冒出,并且安装发生故障。

使用CAD的安装在Supervisor PC的,请确保您登陆与计算机的本地管理员帐户,以便消息不会冒出。


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