协作 : Cisco ICM Logger

ICM记录器进程的错误消息:本地时间终止

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


目录


简介

本文讨论错误消息“本地时间终止了”,在Cisco ICM企业版环境的智能联络管理(ICM)记录器lgr处理窗口出现。本文也提供一个可能的临时解决方法。

注意: 参考的Cisco Bug ID CSCsa91378 (仅限注册用户)欲知更多信息。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco ICM Central Controller

  • Windows 2000

  • Microsoft SQL 服务器

  • Microsoft Windows登记编辑

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco ICM企业版版本4.6.2和以上

  • Microsoft SQL Server版本2000, 7.0和6.5

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当Cisco ICM Logger运转中时,在记录器的lgr进程重复重新启动,并且显示此错误消息:

la-lgr Trace: Local Time Has Stopped for 10000 Milliseconds

您能查看在lgr处理窗口的此错误消息在记录器。或者,您能使用Dumplog程序查看在lgr日志文件的此消息。

此错误消息表明lgr进程未在10,000毫秒完成什么。

原因

当SQL server不响应对lgr进程10秒时, “本地时间终止了”消息导致。

当SQL塞弗未响应50秒时,五个这样消息连续出现。当这发生时,在记录器的节点管理器重新启动lgr进程或重新启动记录器(stopshut)为清除错误。这里,默认情况下,因为注册表值设置为50秒MessageTimeout注册表项控制节点管理器的重新启动。

推荐您确定什么原因SQL server降低在性能和更正它。这是降低的SQL性能的多数常见原因:

  • 数据库备份在登记器进程的同时运行。

  • 数据库完整性检查(例如, CHECKDB)频繁地处理。

如果降低的SQL性能是由没有导致的这些要素,请调试与sp_who2查询的问题。当“本地时间终止了”消息发生时,您必须运行sp_who2查询。您能然后分析查询的输出确定原因。SQL server下降的原因可以也在Windows或系统级别。在这种情况下,请在Windows性能监控程序帮助下分析Windows性能确定根本原因。

解决方案

为了解决此问题,您能增加MessageTimeout注册表项值,延长在节点管理器启动的重新启动之间的持续时间。

完成这些步骤:

  1. 点击Start > Run

  2. 键入在Run对话框的regedit,并且按回车。

    Registry Editor窗口被显示。

  3. 浏览对此注册表项:

    • 版本早于5.0 :

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\GeoTel\ICR\<cust_inst>\
      LoggerA\Logger\CurrentVersion\Configuration\Time\MessageTimeout
    • 对版本5.0及以上版本:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Systems Inc.\ICM\<cust_inst>\
      LoggerA\Logger\CurrentVersion\Configuration\Time\MessageTimeout

      注意: 注册表项在多条线路显示此处由于空间限制。

  4. 增加MessageTimeout密钥的值从50的到120。这增加从50秒的超时周期(“本地时间的5出现终止了”消息)对2分钟(消息的12出现)。

    注意: 这将工作,只有当SQL server响应对lgr进程,在长时期的超时周期超时前。


相关信息


Document ID: 64455