协作 : Cisco Unified Contact Center Express

导出CRS数据库表- Microsoft SQL2000服务器

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文描述方法导出Cisco用户响应解决方案(CRS)数据库表到在Cisco Unified Contact Center Express环境的文本文件。

先决条件

要求

本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识:

  • Cisco CRS

  • Cisco CallManager

  • Microsoft SQL

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CRS版本3.x

  • Cisco CallManager 3.x

  • Microsoft SQL2000服务器

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景

有与CRS、db_cradb_cra_ccdr涉及的两个数据库。这些数据库包含表例如以下:

  • AgentConnectionDetail

  • AgentStateDetail

  • 应用程序

  • ContactRoutingDetail

  • ContactServiceQueue

  • CRSProperties

  • DataSynchFlag

  • DBInfo

  • 调试标记

  • dgeb_bin_wfnuance

  • dgdb_src_wfnuance

  • dgdb_timestamp_wfnuance

  • HistoricalUsers

  • ProductInfo

  • ProfileIDMapping

  • PurgeConfig

  • RemoteDBAddress

  • 资源

  • ResourceGroup

  • ResourceSkillMapping

  • RtCSQsSummary

  • RtICDStatistics

  • 技能

  • 技能组

  • sqllogging

  • WorkflowTask

db_cra_ccdr包含表例如, ContactCallDetail。

对文本文件的出口CRS表

在CRS数据库格式的最低的分母是展开文件。有计时您需要导出数据到在文本文件、Excel电子表,或者Microsoft SQL Server支持的其他格式的这样一个文件2000年。以下步骤使用导出CRS表到文本文件:

  1. 打开SQL server企业管理器由选择Start > Programs > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager

  2. 连接到包含CRS数据库的服务器。

  3. 导航对表级为db_cra,并且在左窗格的db_cra_ccdr,如图1所显示,点击+。在图1的编号代表定位路径命令。

    图 1:SQL server企业管理器--定位路径

    /image/gif/paws/61786/exprt-crs-ms-sql-1.gif

  4. 用鼠标右键单击在右窗格的表名称。

  5. 图2.所显示,选择所有任务>从菜单的出口数据

    图 2:导出的表的选择

    /image/gif/paws/61786/exprt-crs-ms-sql-2.gif

    图3.所显示, DTS导入/导出向导画面出现

    图 3:DTS导入/导出向导

    exprt-crs-ms-sql-3.gif

  6. 单击 Next数据源屏幕出现的选择,如图4.所显示。

    图 4:选择数据源

    exprt-crs-ms-sql-4.gif

  7. 单击选择使用SQL server验证单选按钮。

  8. 输入用户名和口令。

  9. 数据库字段点击下箭头并且选择您要使用的数据库。

  10. 单击 Next。如图5.所显示,目的地屏幕出现的选择

    图 5:选择目的地

    exprt-crs-ms-sql-5.gif

  11. 目的区域,请选择出口数据格式。

  12. 输入文件名

  13. 单击 Next。如图6.所显示,指定表复制或查询屏幕出现

    图 6:指定表复制或查询

    exprt-crs-ms-sql-6.gif

  14. 单击选择复制表和视图从来源数据库单选按钮。

  15. 单击 Next。如Figure7所显示,挑选目的地文件格式屏幕出现

    图 7:选择目的地文件格式

    exprt-crs-ms-sql-7.gif

  16. 选择您要导出的表,点击在Source字段的下箭头。

  17. 单击选择格式,分隔修复

    注意: 默认是创建分隔的格式文件,逗号分隔字段,字段由双引号包围,并且行分隔符是回车和换行。

  18. 单击 Next。如图8.所显示,保存、日程和复制包屏幕出现

    图 8:保存、日程和复制包

    /image/gif/paws/61786/exprt-crs-ms-sql-8.gif

  19. 在此屏幕,请选择立即运行日程最新执行的DTS包。在这种情况下,请立即选择运行

  20. 单击 Next完成DTS导入/导出向导画面出现。

    图 9:完成DTS导入/导出向导

    /image/gif/paws/61786/exprt-crs-ms-sql-9.gif

  21. 单击 完成

    Summary部分显示选择摘要在上一个步骤的。

  22. 单击 Next。如图10.所显示,执行包屏幕出现并且写入文件

    图 10:执行包

    exprt-crs-ms-sql-10.gif

  23. 如果任务是成功的,此消息出现:

    Successfully copied 1 table(s) from Microsoft SQL Server to Flat File.
    图 11:DTS导入/导出向导

    exprt-crs-ms-sql-11.gif

只要OLE DB驱动程序或ODBC驱动程序为目的地,存在您能导出从SQL server的数据到所有格式。


相关信息


Document ID: 61786