协作 : Cisco Unified Contact Center Express

Desktop Administrator默认工作流程组发生故障

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

本文描述一个原因为什么管理员用户不能访问在思科Desktop Administrator的默认工作流程组在Cisco IP Contact Center (IPCC)环境。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPCC Express 版

  • Cisco Desktop 产品套件

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPCC Express 版

  • Cisco Desktop 产品套件

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当您访问思科Desktop Administrator的默认工作流程组(请参见图1),错误消息显示。

图1 –默认思科Desktop Administrator的工作流程组

/image/gif/paws/49822/accessdeny-1.gif

错误消息读:

Error Reading File \\172.25.5.10\DESKTOP_CFG\config\ag_default\DataFields.ini.
Possible Causes are:
- File was not found
- Connection to server lost
- Insufficient rights to directory, etc.
图2 –错误消息

accessdeny-2.gif

解决方案

DataFields.ini文件存在和对服务器工作的连接。所以,当您检查权限到文件时,您发现管理员用户没有允许共享DataFields.inifile查找的C:\Program Files\Cisco\Desktop _config \设置\ ag_default目录

添加管理员用户到C:\Program Files\Cisco\Desktop _config \设置\ ag_default目录的股份清单为了解决此问题。完成这些步骤:

  1. 导航对C:\Program Files\Cisco\Desktop _config \设置\ ag_default目录。

  2. 用鼠标右键单击ag_default

  3. 选择属性。

  4. 点击共享

    ag_default Properties对话框显示。

  5. 选择共享此文件夹

  6. 点击权限

    ag_default对话框的权限显示。

  7. 单击 Add

  8. 选择从名称列表的管理员用户。

  9. 单击 Add

  10. 点击OK键,在挑选Users或Groups对话框内。

  11. 单击应用

  12. 单击 Ok

  13. 单击 Apply

  14. 单击 Ok

注意: C:\Program Files\Cisco\Desktop _config \设置\ ag_defaultDataFields.ini文件查找的默认目录。


相关信息


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