协作 : Cisco Unified Contact Center Express

Cisco CRS Administration:HTTP 401.1 Unauthorized Login Failed

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

本文描述其中一个“HTTP 401.1未授权的登录失败的”错误消息的出现的原因,当您设法连接到Cisco用户响应解决方案(CRS)时应用程序管理页面,在Cisco IP Contact Center (IPCC) Express环境:

先决条件

要求

本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识:

  • Cisco CallManager

  • Cisco CRS

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CallManager版本3.x

  • Cisco CRS版本3.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当您设法连接到Cisco CRS Application Administration页时,系统不显示在图1显示的Customer Response Applications Administration页

图1 – Customer Response Applications Administration页

error401-login-failed-1.gif

反而,系统显示未授权的“的HTTP 401.1 - :登录失败的”错误消息(请参见图2)

图2 – “HTTP 401.1 -未授权的:登录失败的”错误消息

error401-login-failed-2.gif

原因

此问题与两个Microsoft互联网信息服务(IIS)帐户,即, IUSR_GuestIWAM_Guest的认证失败关连。前面是匿名访问的一个内置的帐户对IIS。后者是IIS的一个内置的帐户能运行进程外应用程序。

解决方案

为了修改IIS帐户的验证设置,请完成这些步骤:

  1. 在桌面上,请用鼠标右键单击我的计算机,并且选择从快捷菜单管理

    Computer Management窗口出现(请参见图3)

  2. 展开本地用户和组左窗格的。

  3. 点击用户

  4. 用鼠标右键单击IUSR_Guest,并且选择从快捷菜单的属性

    图3 –选择在Computer Management窗口的IUSR_Guest属性

    error401-login-failed-3.gif

    Properties对话框出现(请参见图4)

  5. 点击常规选项卡

    图4 – Properties对话框,当常规选项卡选择

    /image/gif/paws/48828/error401-login-failed-4.gif

    HTTP 401.1 -未授权的:登录,如果用户必须更改密码在下个登录选项被检查,失败的”错误出现。

  6. 不选定用户必须更改密码在下个登录复选框。

  7. 检查用户不能更换密码复选框,并且密码从未超时复选框。

    图5 –选择所需的选项

    error401-login-failed-5.gif

  8. 单击 Apply

  9. 单击 Ok

  10. 重复IWAM_Guest的步骤4至9。


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