协作 : Cisco Administrative Workstation

为什么Cisco ICM本地数据库的初始化需要那么长期时间?

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文描述潜在原因在Cisco Intelligent Contact Management (ICM)总代理管理工作站(AW)或历史数据服务器(HDS) ï ¿ Â的本地数据库初始化½为什么需要很长时间完成。

先决条件

要求

本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识:

  • ICM

  • Microsoft结构化查询语言(SQL)数据库概念

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • ICM版本4.5.x和以上

  • SQL server版本6.5和7.0

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景信息

当您安装分配器AW软件时,本地数据库的自动创建和初始化发生。本地数据库包含此信息:

  • 配置信息,软件从中央数据库复制

  • 脚本,软件从中央数据库复制

  • 在实时服务器和客户端之间的实时数据

您不需要初始化本地数据库。然而,您需要重初始化本地数据库在一些情况中,例如数据库损坏或anï ¿  ½失调的数据库。

迪莱的原因

必要的时间完成本地数据库初始化取决于这些要素:

  • 配置信息和脚本的实际大小

  • 可用资源,例如在分配器AW和HDS的CPU orï ¿  ½虚拟内存

  • 在分配器AW、HDS和中央控制器之间的网络基础设施

如果数据库初始化因故舍弃,例如网络故障,初始化进程从开始再开始。所以,当本地数据库初始化时,请勿允许任何ICM用户做对ICM的配置更改。更改能中断数据库重建和中断初始化进程。

由ICM用户手工防止配置更改,请执行此步骤:

  1. 打开在ICM CallRouter的Windows注册表。

  2. 导航对DBMaintenance密钥用此路径:

    • 版本早于5.0 :

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GeoTel\ICR\cust_inst\RouterA\Router\
        CurrentVersion\Configuration\Global\DBMaintenance
    • 对版本5.0及以上版本:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\<cust_inst>\
        RouterA\Router\CurrentVersion\Configuration\Global\DBMaintenance

      注意: 这里,这两注册表项显示两条线路由于空间限制。

  3. 设置DBMaintenance关键值到1,图1显示。

    注意: 设此设置回到0,在数据库的初始化为了允许ICM用户做配置更改以后。

    图 1:DBMaintenance — 1

    Local_DB_Init-1.gif

    注意: 在双工环境,您必须设置DBMaintenance关键值到1在CallRouterA和CallRouterB。

ICM管理工作站-配置管理器

问题

问题是初始化实时供给,例如pmusa的无法。您不能继续,直到实时设立。

解决方案

此问题您不能开始配置管理器出现,因为Windows 2000不支持通过RDP/TS被接管的控制台。您能使用VNC为了解决此问题。


相关信息


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