协作 : Cisco Unified Contact Center Express

带有Supervisor Desktop ID的初始Supervisor Desktop登录失败

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文描述一个原因为什么新的Supervisor Desktop ID不能登陆到Supervisor Desktop。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco CallManager

  • Cisco 用户响应 解决方案

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CRS版本3.x和以后

  • Cisco CallManager版本3.x和以后

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景

Cisco Agent Desktop的洛金,在您开始Cisco Supervisor Desktop前。当Agent Desktop和Supervisor Desktop ID是相同的时,密码也许有所不同。当Cisco Agent Desktop开始时,每个Supervisor需要有唯一的ID,并且需要使用Supervisor电话分机。如果另一个Supervisor使用同一ID或分机,当时登陆,当前登录Supervisor是牵强的在Cisco Supervisor Desktop外面。

问题

在您添加Supervisor Desktop ID -,当您登陆对Cisco Supervisor Desktop时,与Supervisor属性集的Agent Desktop ID,新的Supervisor Desktop ID不能验证。密码是无效错误消息显示

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解决方案

问题被引起,如果输入错误的密码,当Supervisor设法登陆到Supervisor Desktop时。在您分配Agent Desktop ID作为Supervisor Desktop ID后,新的Supervisor Desktop ID的默认密码是相同的象例如Supervisor Desktop ID,如果Supervisor Desktop ID是配合,密码配合

当Supervisor访问Supervisor Desktop, Supervisor必须更改默认密码。Supervisor必须完成这些步骤:

  1. 选择File > Change Password

    Change Password对话框显示。

  2. 键入旧密码、新密码,然后再次键入新密码。

  3. 单击 Ok

    新密码激活。

关于如何重置Supervisor Desktop ID密码的信息到其最初的默认,参考重置Supervisor Desktop ID的密码能默认


相关信息


Document ID: 46562