协作 : Cisco Unified Contact Center Express

疏忽登录到Cisco IPCC Express在重建Cisco IPCC Express服务器以后

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

本文描述一个原因为什么Cisco IP Contact Center (IPCC)代理程序不能登录到Cisco IPCC Express,在Cisco IPCC Express服务器重建后。

开始使用前

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

先决条件

本文档的读者应具备以下方面的知识:

  • Cisco CallManager

  • Cisco IPCC Express

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本。

  • Cisco CallManager 3.2.x

  • Cisco IPCC Express 3.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您是在真实网络上操作,请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

症状

在Cisco IPCC Express服务器重建后,有管理员属性的代理程序不能验证。当尝试登录IPCC Express服务器做出时,代理程序收到此错误消息

图 1:疏忽验证

IPCCExp-LogInFail-1.gif

解决方法

当Cisco IPCC Express服务器重建时,有管理员属性的代理程序丢失。您必须分配代理程序管理员属性。程序如下:

  1. 重命名在ccndir.ini.old的C:\WINNT\system32\ccn查找的ccndir.ini

    注意: C :代表Cisco IPCC Express安装的驱动。

  2. 选择Start > Programs > Cisco CRA Administrator > Application Administrator图2出现。

    图 2:用户响应应用管理--验证

    IPCCExp-LogInFail-2.gif

  3. 回车默认ID身份标识、管理员和默认密码, ciscocisco图3出现。

    图 3:用户响应应用管理

    IPCCExp-LogInFail-3.gif

  4. 点击工具

  5. 选择在下拉框的用户维护图4出现。

    图 4:用户响应应用管理--用户维护

    IPCCExp-LogInFail-4.gif

  6. CMUsers列表方框中,请选择一个可用的Cisco CallManager用户。

  7. 点击右箭头移动该用户向CRA管理员/Supervisor列表框。识别用户的一个标签,当管理员当前跟随用户名,如图5.所显示。

    图 5:用户响应应用管理--用户维护

    IPCCExp-LogInFail-5.gif

  8. 点击更新完成用户维护进程和初始化配置和信息库配置文件。

在上述步骤完成后,有管理员属性的代理程序能顺利地登录到Cisco IPCC Express服务器。


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