协作 : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Cisco ICM错误9934 :无法初始化实时供给

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


目录


简介

本文提供一症状和解决方案给无法的错误9934 -初始化实时供给。您可以收到此错误,当您访问配置管理器或路由器在Cisco Intelligent Contact Management (ICM)时环境的记录器查看器。

先决条件

要求

思科建议您有ICM知识。

使用的组件

本文档中的信息根据ICM版本4.6.x和以上。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当您尝试访问配置管理器或路由器记录器查看器时,问题出现。此错误出现:

Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed for RCDNC. Unable to 
  proceed until the real-time can be established.

注意: RCDNC是实例名字。

解决方案

这些中的一个更改原因错误:

  • 在分布式管理工作站(AW)或AW的名称的上一个变化

  • 分布式AW或AW的IP地址更改

为了解决此问题,请重新运行设置。完成这些步骤:

  1. 选择Start > Programs > ICM管理工作站>设置

  2. 其次单击在每个选项和只更改AW的名称。

    设置运行并且用新名字替换上一个服务器名。

注意: 如果有问题的AW是站点的一部分,并且名称是什么更改,您需要重新运行在另一个AW的设置。

注意: 只有其他一替代方案对错误的解决方法。更换主机和LMHOST文件在记录器A,然后发出sendall.bat命令。此操作传播对其他ICM系统的更改。使用Sendall.bat命令,关于sendall.batcommand的信息,如何参考toUpdate ICM节点主机文件。


相关信息


Document ID: 45800