协作 : Cisco ICM 外围网关

Avaya Definity G3夏时制更改的问题

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

本文描述问题、症状和与在Avaya Definity G3的夏时制时间更改关连的一可能的解决方法。目的是为了呼叫路由能高效地追捕时间更改。

如果Definity (MAPD)卡的多应用平台不适当地处理时间更改,外围网关(PG)和外围设备接口管理器(PIM)脱机。由于此, Cisco Intelligent Contact Management (ICM)不能路由呼叫到一个站点用Avaya Definity G3。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco ICM

  • Avaya Definity G3配置

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco ICM版本4.6.2及以上版本

  • Avaya Definity G3

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您的网络是活的,在您使用指令前请切记您了解所有指令潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

这些是可能的问题,在Avaya Definity G3后的夏时制更改:

  • Definity G3 PG PIM脱机

  • 呼叫路由不正确地运转到有一Avaya Definity G3的站点

  • 有Avaya Definity G3的站点不接纳任何呼叫

  • AlarmTracker显示外围脱机

症状

最大化在遇到问题的PG的PIM process窗口。注意这些项目:

  1. PIM process窗口工具栏显示在"a"状态的PIM。

  2. 错误消息在ASAI链路的激活超时在PIM process窗口出现。

解决方案

如果MAPD卡不适当地,处理时间更改此问题发生。如果重置在Avaya Definity G3的MAPD卡此问题可以修复。这可以在三种方式之一中经常完成由在站点的Avaya支持。

  • 重新启动通过软件。

  • 按reset按钮在卡背面。

  • 重置卡。

如果PIM仍然不是活跃的,请检查PIM日志发现呼叫管理系统(CMS)源是否是活跃的。如果它不是活跃的,请重新启动CMS报告。

如果问题继续,请有思科技术支持的一个Case


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