语音和统一通信 : Cisco Unity

Exchange 重新上线后,Cisco Unity 仍处于 UMR 模式

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

当Microsoft Exchange服务器与的Cisco Unity时联络脱机, Cisco Unity在Unity消息存储器(UMR)模式工作。一旦Microsoft Exchange是回到联机, Cisco Unity需要从UMR模式出来和通常采取和播放消息。然而,如果Microsoft Outlook在Cisco Unity服务器安装, Cisco Unity不从UMR模式出来。Microsoft Exchange发生故障的它继续通知用户。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unity 3.x/4.x

  • Microsoft Outlook版本97/98/2000及以后

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当Microsoft Outlook在Cisco Unity服务器时安装,这些症状能发生:

  • 在UMR模式的Cisco Unity逗留在Exchange以后有回来的联机。

  • Cisco Unity停止通知新的消息的用户。

Microsoft Outlook的安装在Cisco Unity服务器的引起Cisco Unity使用的Microsoft Messaging Application Programmer Interface (MAPI) .dlls的冲突。Cisco Unity服务器不支持Outlook。

Microsoft Outlook注册EMSMDB32.DLL Outlook版本,能导致在Cisco Unity服务器的MAPI死锁。

引起问题EMSMDB32.DLL的Microsoft Outlook 2000版本是5.5.3121.0。Outlook 97/98能也安装能引起问题.dll的版本。如果在系统安装的EMSMDB32.dll版本是除列出的那个之外此处,可以有问题类似于本文描述的那个。

  • EMSMDB32.DLL Microsoft Exchange 5.5服务包4版本是5.5.2653.22。

  • Microsoft知识库文章Q282533参考的EMSMDB32.DLL Microsoft Exchange 5.5波斯特服务包4版本是5.5.2655.18。

解决方案

卸载从Cisco Unity服务器的Microsoft Outlook并且重新启动服务器。

注意: 此问题能也出现,如果Cisco Unity参考不是在使用中的域控制器。要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 努力去做注册表值DefaultDomainControllerHKEY_LOCAL_MACHINE \软件\激活语音\目录Connectors\DirSynchAD\1.00\Domains\<domain_name >

  2. 用鼠标右键单击在值DefaultDomainController并且选择修改为了更改数据到活动域控制器。

  3. 重新启动Cisco Unity服务器。

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