语音和统一通信 : Cisco Unity

Cisco Unity VMO 已安装,但没有发布到 Outlook

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

有时View Mail for Outlook (VMO)安装不会成功地完成并且必须再卸载然后重新安装。初始安装失败的多数常见原因是在PC的病毒检测软件未在安装VMO之前禁用,或者没有足够的权利做安装。请参阅相关文档, Cisco Unity VMO Error:欲知更多信息, “自定义表单不能打开”

当VMO软件再安装第二次时,您也许有VMO将出现作为在Control Panel/Add Remove Programs窗口的一已安装应用程序的情况,但是VMO不会出现作为在Outlook工具和Help菜单的一个选项。用户不能使用VMO,直到此问题是解决的。

本文解释如何发布VMO表回到Outlook。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文适用于以下应用程序。

  • Cisco Unity VMO 3.0.1和4.01

  • Microsoft Windows专业人员2000年和XP

  • 微软办公软件2000和XP

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您是在真实网络上操作,请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

病毒检测应用程序在VMO时初始安装启用,或者适当的权利未授权对用于的帐户安装VMO。VMO的安装被重复了第二次,但是用户不能仍然访问从Outlook的VMO选项。

症状1 :ViewMail选项不出现在工具菜单。

/image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook1.jpg

症状2 :ViewMail选项不出现在Help菜单。

/image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook2.jpg

症状3 :ViewMail表在个人表库中不是可用的。

/image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook3.jpg

如果您的系统有任一或所有这些症状,请继续对Solution部分。

解决方案

有需要执行解决此问题的五任务。任务1-4为所有情况要求。任务5只要求,如果VMO仍然不是可用的,在您执行了任务1-4后。

卸载 VMO

遵从下面步骤卸载VMO。

  1. Start > Settings > Control Panel > Add/Remove Programs

  2. 选择ViewMail for Outlook并且删除它。

  3. 重新启动PC保证是活跃的所有文件,当您已经删除ViewMail删除,当系统重新启动时时。

  4. 删除使用安装ViewMail –典型C:\Program Files\ViewMail\的文件夹。

  5. 执行下面(a)或(b) :

    1. 对于办公室2000服务版本1/1a, Outlook 2000和Outlook 2002年,您能删除表和清除Manage Forms页的表缓存。

      选择Tools>选项>其他>Advanced选项>自定义表单>管理表。突出显示在Personal Forms区域的ViewMail for Outlook表并且点击删除

      no_vmo_outlook4.jpg

      点击清楚缓存,然后关闭

    2. 如果以上的选项没有Outlook您的版本,请搜索名为Frmcache.dat的表缓存文件并且删除它。

      警告 警告: 确定Outlook不运行,当您执行此。

禁用病毒保护软件

这依靠是在使用中的应用程序。请使用制造商的推荐的方法临时地禁用它。

重新安装 VMO

再执行VMO安装。

检查 VMO 安装

很可能,您已经采取的步骤解决了问题。所以要执行的第一件事是确定VMO是否当前是可用的。

  1. 查看Help菜单;About ViewMail选项应该取得到。

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook5.jpg

  2. 查看工具菜单;ViewMail选项应该取得到。

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook6.jpg

  3. Tools>形成>个人表库页。ViewMail for Outlook表应该出现。

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook7.jpg

    在这种情况下,解决了问题。进一步操作没有要求。如果您的系统不显示ViewMail选项正如此部分所描述,请继续对下一部分。

修复 VMO 安装

有需要被采取修复VMO安装的三任务:

启用Outlook的VMO

遵从下面步骤启用Outlook的VMO。

  1. 选择Outlook Help > About Microsoft Outlook > Disabled Items

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook8.jpg

  2. 选择ViewMail for Outlook。点击Enable (event),然后关闭

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook9.jpg

激活扩展程序的ViewMail

遵从下面步骤激活扩展程序的ViewMail。

  1. 选择Tools>选项>其他>预付款选项

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook10.jpg

  2. 选择扩展程序管理器

    no_vmo_outlook11.jpg

  3. 检查ViewMail Extensions选项。单击 Ok

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook12.jpg

设置安全选项为介质

对于XP的Outlook,请遵从下面步骤。

  1. 选择Tools>选项>其他> Security。选择介质。单击 Ok

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook13.jpg

  2. 退出Outlook并且重新启动它。然后请参考回到验证VMO安装。

对于Windows 2000的Outlook,请遵从下面步骤。

  1. 选择Tools>选项>其他> Security

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook14.jpg

  2. 选择区域设置。以下提示符将出现。单击 Ok

    no_vmo_outlook15.jpg

  3. 选择自定义级别

    no_vmo_outlook16.jpg

  4. 选择重置对:介质。单击 Ok

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook17.jpg

  5. 退出Outlook并且重新启动它。然后请参考回到验证VMO安装。


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