协作 : Cisco ICM Logger

使用ICMDBA备份ICM配置数据库

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

本文讨论步骤通过配置数据库包含整个Cisco ICM系统配置的内置的ICM工具ICMDBA.EXE.ï ¿  ½备份Cisco Intelligent Contact Management (ICM)配置数据库,并且包括您能运行此步骤在ICM记录器和从总代理Admin工作站的周边ID、服务和脚本数据。ï ¿  ½ (AW)。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Microsoft Windows NT

  • Cisco ICM功能

  • Microsoft SQL数据库

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • 微软Windows NT版本4或Windows 2000

  • Cisco ICM 4.6和以后

  • Microsoft SQL Server版本6.5、SQL server版本7.0或者SQL server 2000年

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

备份配置数据库

完成这些步骤:

  1. 创建在本地驱动器的一个目录。

    保证驱动有支持足够可用的磁盘空间此示例创建呼叫在c:\驱动的LOADER的目录您的配置数据库。ï ¿  ½的备份。

    注意: 配置数据库能从一客户激烈地在大小上变化到另一个。大小大约范围自15 MB低部署到在更加大的侧。ï ¿  ½的150 MB,如果将第一次备份您的配置,并且是不定的大小您的配置,至少双相当数量的规划在您要存储备份的驱动的较高的值。例如,大约300 MB的规划。

  2. 启动Icmdba.exe。

    默认情况下ï ¿  ½导航对Cisco ICM的二进制文件目录为了找出可执行。ï ¿  ½,二进制文件目录在c:\驱动驻留,并且可执行的完整路径是c:\icm\bin。ï ¿  ½您能用Windows Explorer为了导航到Icmdba.exe (请参阅图1) :

    图1 – Icmdba.exe的路径

    ICM_DBA-1.gif

  3. 双击Icmdba.exe。ICMDBA程序应用程序启动和应用程序窗口出现(请参阅Figure2) :

    图2 – ICMDBA应用程序窗口

    ICM_DBA-2.gif

  4. 展开实例为了找出您的客户Instance.ï ¿  ½在大多数情况下,只有一实例名字存在,并且您能容易地识别实例名字。

  5. 操练下来在您的用户实例下对数据库(请参见图3)

  6. 从菜单栏选择数据>出口

    图3 –下来查询对数据库,和选择数据>出口

    /image/gif/paws/29800/ICM_DBA-3.gif

    从窗口的出口数据出现(请参见图4)

    图4 –从窗口的出口数据

    ICM_DBA-4.gif

    • 请检查中断更改方框,如果要保证变动不可能在出口操作时做对数据库。

    • 如果要削在记录器数据库的Config_Message_Log表请检查截断的设置消息日志方框。

    默认值在数据类型字段是Configuration.ïÂ默认目的地路径是c:\的¿  ½。ï ¿  ½

  7. 单击浏览为了导航到您创建前的目录。

  8. 当您准备开始备份时,请点击出口

  9. 点击在应用程序窗口的开始。出口开始。

    出口完成消息在数据以后成功的出口出现。

    图5 –出口完成消息

    /image/gif/paws/29800/ICM_DBA-5.gif

  10. 点击OK键,并且退出ICMDBA。

验证

开始Windows Explorer会话为了验证配置数据。ï ¿  ½的成功的备份导航对您创建的目录并且验证Data文件是否存在。ï ¿  ½复合文件在您的硬盘占去必须准确地反射大小您的ICM配置的空间量。


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